Wie beginne ich meine IT-Dokumentation?

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“Wie soll ich mit einer IT-Dokumentation beginnen?” “Was muss ich dokumentieren?” Diese Fragen hören wir oft. Und die Antwort ist bestechend einfach: Stellen Sie fest, was Sie benötigen und reduzieren Sie Ihre IT-Dokumentation auf diese Anforderungen. Das klingt in...
Die Handhabung von Zammad-Tickets in i-doit

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Erkennen Sie den aktuellen Status durch das Verbinden der Zammad-Tickets mit i-doit Objekten   Anwendungsfall 2: Zammad-Tickets werden mit i-doit Objekten verbunden. Nicht jedes Ticket ist sofort lösbar. Die “Langläufer” werden zwischen den Abteilungen oft...