Die Handhabung von Zammad-Tickets in i-doit

Erkennen Sie den aktuellen Status durch das Verbinden der Zammad-Tickets mit i-doit Objekten Anwendungsfall 2: Zammad-Tickets werden mit i-doit Objekten verbunden. Nicht jedes Ticket ist sofort lösbar. Die “Langläufer” werden zwischen den Abteilungen oft mehrmals...
IT-Dokumentation mit Excel – so kann’s gehen!

IT-Dokumentation mit Excel – so kann’s gehen!

Microsoft Office ist längst zur Standardsoftware in vielen Unternehmen geworden. Auch wenn es heute viele Alternativen zur Büro-Suite aus Redmond gibt, greifen die meisten Anwender zur bekannte Microsoft-Lösung. So ist es nicht außergewöhnlich, dass für viele Aufgaben...
i-doit installieren – aber richtig!

i-doit installieren – aber richtig!

Der Start in die Welt der vollumfänglichen, gut strukturierten IT-Dokumentation mit i-doit beginnt scheinbar mit einer ersten Hürde: die Installation. Dass dies keine wirkliche Hürde ist, haben wir in unserer Knowledge Base beschrieben und möchten wir an dieser Stelle...

Gehen wir der Sache auf den Grund

Das theoretische Wissen sitzt, i-doit ist installiert und die ersten Schritte sind erledigt? Hervorragend! Es ist Zeit für die “Basics”, wie i-doit funktioniert. Unsere Knowledge Base hält einige Grundlagen bereit. Hier entlang bitte!  Unser Artikel der...