“Wie soll ich mit einer IT-Dokumentation beginnen?” “Was muss ich dokumentieren?” Diese Fragen hören wir oft. Und die Antwort ist bestechend einfach: Stellen Sie fest, was Sie benötigen und reduzieren Sie Ihre IT-Dokumentation auf diese Anforderungen. Das klingt in...
IT-Monitoring ist wichtig! Auf einen Blick erkennt der Admin was los ist im Netz und auf den Systemen. Und da IT für Unternehmen wichtig ist, gelten Überwachung und Kontrolle als unerlässlich. Die volle Leistung kann ein IT-Monitoring jedoch erst in Kombination mit...
Vor dem Start Ihrer IT-Dokumentation steht – vor allen anderen – der erste und wichtigste Schritt: Die Installation und Einrichtung der passenden Software. Während viele Produkte am Markt hier bereits anspruchsvolle Vorarbeiten oder gar externe...
Unabhängig von der Größe der Unternehmen haben beinahe alle i-doit-Kunden ihre IT-Dokumentation vorher “klassisch” mit Microsoft Excel realisiert. Die Informationen, die in den Exceltabellen dokumentiert sind, wurden im Laufe der Zeit mit großem Aufwand...
Es ist sieben Uhr morgens. Thomas Genta betritt sein Büro. Seit zwei Wochen ist er IT-Leiter eines mittelständischen Unternehmens, das sich auf Produkte für die Lebensmittelindustrie spezialisiert hat. Das weltweit aktive Traditionsunternehmen beschäftigt knapp...
Erkennen Sie den aktuellen Status durch das Verbinden der Zammad-Tickets mit i-doit Objekten Anwendungsfall 2: Zammad-Tickets werden mit i-doit Objekten verbunden. Nicht jedes Ticket ist sofort lösbar. Die “Langläufer” werden zwischen den Abteilungen oft...
