Die neue i-doit pro Version 1.19 ist da. Und mit dem neuen Major-Release stehen spannende Neuerungen an, die wir Ihnen in diesem Beitrag vorstellen. Die neue Version der IT-Dokumentationssoftware hat nicht nur eine Reihe neuer und praktischer Funktionen im Gepäck....
Von außen betrachtet ist das Leben des IT-Administrators einfach. Der Chef verlässt sich blind auf "seinen Admin". Die gesamte Verantwortung liegt auf seinen Schultern. Aber was passiert, wenn etwas passiert? Wir haben recherchiert und wollen die Ergebnisse mit Ihnen...
Die Erfassung und Modellierung von Services stellt Unternehmen regelmäßig vor eine Herausforderung. Das große Problem: Es gibt kein einheitliches Konzept! Jeder Mitarbeiter hat einen anderen Blick auf die Services und seine Komponenten. Häufig werden dann auch nur die...
Wie das Informations-Verarbeitungs-Zentrum (IVZ) durch geschickte Kopplung von ITSM-Werkzeugen in der IT-Organisation Aufwände und Risiken abbaut - und deutlich Zeit spart.Das IVZ, interner IT-Dienstleister von ARD und Deutschlandradio, orchestriert sein...
OTOBO ist ein leistungsstarkes freies Open-Source-Ticket- und HelpDesk-Tool für die Organisation von Prozessen und der unternehmensinternen und -externen Kommunikation. Es basiert auf dem bewährten Service Desk ((OTRS)) Community Edition und überzeugt durch neue...