ITIL Baselines: Konfigurationsänderungen

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(Artikel 8 von 9) Bezug zwischen Soll-CI und IST-Asset herstellen   Damit wir einen Bezug zwischen SOLL – Configuration Item und IST – Asset herstellen und diese analysieren und vergleichen können verwenden wir die drei, manuell herzustellenden...
ITIL Baselines: CI und Asset-Informationen

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(Artikel 7 von 9) Trennung von SOLL und IST: CI und Asset-Informationen   Folgendes Modell könnte man problemlos in einer CMDB abbilden: Regeln der Konfiguration   Wir trennen die funktionale Beschreibung und SOLL-Dokumentation von der mit JDisc...
ITIL Baselines: Start von Discovery

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(Artikel 6 von 9) Eine Konfiguration ist mehr als Discovery leisten kann   Was nicht so einfach ist, ist das Herausfinden, was alles zum IT-Verbund unseres CRM Services gehört. Hier ist noch mehr der Mensch als die Maschine gefordert. Bereits in der...