SSH Keys sind praktisch, sie zu verwalten kann jedoch aufwändig sein. Wenn Sie schon einmal mit SSH Keys gearbeitet haben, wissen Sie, dass ein SSH Key aus zwei Teilen besteht: einem private Key (bspw. id_rsa oder id_<irgendwas>) und einem Public Key mit der...
Es ist sieben Uhr morgens. Thomas Genta betritt sein Büro. Ein halbes Jahr ist vergangen, seit er die Rolle des IT-Leiters übernommen hat. Vieles hat sich seither verändert. Ein Blick auf sein Management-Dashboard zeigt ihm: Die Business Services sind im grünen...
Das i-doit pro Dokumente Add-on wurde von uns Ende letzten Jahres überarbeitet und mit vielen neuen Funktionen ausgestattet (Details siehe hier). Wir im i-doit Care Team haben uns zusammengesetzt und überlegt, wie wir die neuen Funktionen des Dokumente Add-ons am...
Erkennen Sie den aktuellen Status durch das Verbinden der Zammad-Tickets mit i-doit Objekten Anwendungsfall 2: Zammad-Tickets werden mit i-doit Objekten verbunden. Nicht jedes Ticket ist sofort lösbar. Die “Langläufer” werden zwischen den Abteilungen oft mehrmals...
Beim Zugriff von Zammad auf Informationen in i-doit sind verschiedene Anwendungsfälle denkbar. Anwendungsfall 1: Der Helpdesk-Agent benötigt bei der Bearbeitung eines Incidents zusätzliche Informationen über betroffene Geräte aus der IT-Dokumentation: Die...
