SSH Keys sind praktisch, sie zu verwalten kann jedoch aufwändig sein. Wenn Sie schon einmal mit SSH Keys gearbeitet haben, wissen Sie, dass ein SSH Key aus zwei Teilen besteht: einem private Key (bspw. id_rsa oder id_<irgendwas>) und einem Public Key mit der...
Das i-doit Dokumente Add-on wurde von uns Ende letzten Jahres überarbeitet und mit vielen neuen Funktionen ausgestattet. Wir im i-doit Care Team haben uns zusammengesetzt und überlegt, wie wir die neuen Funktionen des Dokumente Add-ons am besten anschaulich...
Erkennen Sie den aktuellen Status durch das Verbinden der Zammad-Tickets mit i-doit Objekten Anwendungsfall 2: Zammad-Tickets werden mit i-doit Objekten verbunden. Nicht jedes Ticket ist sofort lösbar. Die “Langläufer” werden zwischen den Abteilungen oft...
Beim Zugriff von Zammad auf Informationen in i-doit sind verschiedene Anwendungsfälle denkbar. Anwendungsfall 1: Der Helpdesk-Agent benötigt bei der Bearbeitung eines Incidents zusätzliche Informationen über betroffene Geräte aus der IT-Dokumentation: Die...
In Zeiten von Cloud und Everything As A Service ist der Aufbau einer CMDB zum Konfigurationsmanagement vermeintlich obsolet geworden. Mehrere Artikel im soeben erschienenen Juli-Heft des IT-Administrator zeigen, dass eine Betriebs- und Systemdokumentation weiterhin...
