von i-doit | Apr 3, 2019 | Praxisbeispiele
SSH Keys sind praktisch, sie zu verwalten kann jedoch aufwändig sein. Wenn Sie schon einmal mit SSH Keys gearbeitet haben, wissen Sie, dass ein SSH Key aus zwei Teilen besteht: einem private Key (bspw. id_rsa oder id_<irgendwas>) und einem Public Key mit der...
von Peter Resch-Edermayr | Mrz 22, 2019 | Praxisbeispiele
Es ist sieben Uhr morgens. Thomas Genta betritt sein Büro. Ein halbes Jahr ist vergangen, seit er die Rolle des IT-Leiters übernommen hat. Vieles hat sich seither verändert. Ein Blick auf sein Management-Dashboard zeigt ihm: Die Business Services sind im grünen...
von i-doit | Feb 5, 2019 | Add-ons, Praxisbeispiele
Das i-doit pro Dokumente Add-on wurde von uns Ende letzten Jahres überarbeitet und mit vielen neuen Funktionen ausgestattet (Details siehe hier). Wir im i-doit Care Team haben uns zusammengesetzt und überlegt, wie wir die neuen Funktionen des Dokumente Add-ons am...
von i-doit | Jan 7, 2019 | Erste Schritte
Erkennen Sie den aktuellen Status durch das Verbinden der Zammad-Tickets mit i-doit Objekten Anwendungsfall 2: Zammad-Tickets werden mit i-doit Objekten verbunden. Nicht jedes Ticket ist sofort lösbar. Die “Langläufer” werden zwischen den Abteilungen oft mehrmals...
von i-doit | Dez 14, 2018 | Add-ons, Praxisbeispiele
Beim Zugriff von Zammad auf Informationen in i-doit sind verschiedene Anwendungsfälle denkbar. Anwendungsfall 1: Der Helpdesk-Agent benötigt bei der Bearbeitung eines Incidents zusätzliche Informationen über betroffene Geräte aus der IT-Dokumentation: Die...
