Wir sehen uns bei i-doit als Gemeinschaft, in der jeder an jedem einzelnen Tag sein Bestes gibt, um die Vision rund um i-doit wahr werden zu lassen. Dazu gehört auch, dass wir uns konsequent an Optionen zur Verbesserung in Produkt und Entwicklung orientieren, um...
Vom 28.-30. April fand im diesem Jahr die Check_MK Konferenz in München statt. Treffpunkt war in diesem Jahr das Holiday Inn Hotel in der Hochstraße. Benjamin Heisig zeigt in seinem Vortrag die Funktionen der neuen Schnittstelle zwischen der i-doit CMDB und Check_MK....
Die Development-Partnerschaft von i-doit bringt laufend neue Add-ons hervor. So wird der Funktionsumfang von i-doit erweitert und es werden neue Anwendungsfälle möglich. Nun ist eine weitere mobile App verfügbar – sie macht i-doit nicht nur mobil, sondern spart in...
Erkennen Sie den aktuellen Status durch das Verbinden der Zammad-Tickets mit i-doit Objekten Anwendungsfall 2: Zammad-Tickets werden mit i-doit Objekten verbunden. Nicht jedes Ticket ist sofort lösbar. Die “Langläufer” werden zwischen den Abteilungen oft mehrmals...
Beim Zugriff von Zammad auf Informationen in i-doit sind verschiedene Anwendungsfälle denkbar. Anwendungsfall 1: Der Helpdesk-Agent benötigt bei der Bearbeitung eines Incidents zusätzliche Informationen über betroffene Geräte aus der IT-Dokumentation: Die...
