OTRS-Schnittstellen unserer Partner

OTRS-Schnittstellen unserer Partner

Die i-doit OTRS Schnittstellen im Überblick

Haben wir uns im vorigen Artikel mit den Vorteilen der Kopplung von OTRS und i-doit beschäftigt, werden in diesem Artikel die derzeit verfügbaren Schnittstellen vorgestellt.
Aktuell sind vier Schnittstellen der i-doit Partner becon, Freicon, it-Novum und Sector Nord AG verfügbar. Unsere Partner verwenden diese in ihren eigenen ITSM Projekten, in denen zumeist mehrere ITSM Prozesse umgesetzt und damit auch mehrere Tools miteinander gekoppelt werden. Langfristige Projekte sind jedoch nicht Bedingung für den Einsatz, die hier besprochene Schnittstellen werden auch frei zum Verkauf angeboten. Jeder Partner pflegt seine eigene Umsetzung, es ist somit Versionskompatibilität gewährleistet. Eventuell nötige Updates nach Erscheinen neuer Releases, sowohl von OTRS als auch i-doit, sind bei allen Partnern kurzfristig gewährleistet, ebenso gibt es funktionierende Supportstrukturen auf Basis von Wartungsverträgen.
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Studie zu IT-Servicemanagement in KMU

Studie zu IT-Servicemanagement in KMU

IT-Service-Management

Erfahren Sie in einer gemeinsamen Studie von der Fachhochschule Dortmund und synetics, welcher ITSM-Reifegrad in Ihrer Branche bereits erreicht wurde und wie ITSM im Mittelstand gelebt wird. Zudem haben Sie die Gelegenheit, den Reifegrad Ihres IT-Service-Managements ebenfalls feststellen zu lassen. “Studie zu IT-Servicemanagement in KMU” »