i-doit Add-on
FREICON OTRS Add-on
Monitoring und CMDB mit dem Helpdesk verbinden
Durch die bidirektionale Verbindung zwischen OTRS und i-doit wird eine mehrfache Datenpflege überflüssig. Daten werden mit Hilfe des monitos inventory for i-doit übertragen und sind in allen Systemen sichtbar.
Dieses Add-on wird bereitgestellt durch: FREICON GmbH
Funktionen
- IT-Service Management-Lösung auf Open Source Basis
- Flexible Help Desk Software
- Vermeidung von Redundanzen
- Sichtbarkeit von Daten in allen Systemen
Preise
auf Anfrage
Beschreibung
Helpdesk-Modul mit Anbindung an Monitoring und CMDB
Die Integrationen zwischen der IT-Dokumentation / CMDB (i-doit), dem Monitoring und dem Helpdesk (OTRS) ermöglichen eine bidirektionale Kommunikation. Somit entfällt die mehrfache Datenpflege und sämtliche relevanten Daten sind in allen Systemen sichtbar. Der Datenimport kann mithilfe des monitos inventory for i-doit realisiert werden. Die Lizenzierung folgt dem i-doit Lizenzmodell.