i-doit Add-on

Freicon OTRS

Monitoring und CMDB mit dem Helpdesk verbinden

Durch die bidirektionale Verbindung zwischen OTRS und i-doit wird eine mehrfache Datenpflege ├╝berfl├╝ssig. Daten werden mit Hilfe NeDi Importmoduls ├╝bertragen und sind in allen Systemen sichtbar.

Dieses Add-on wird bereitgestellt durch: Freicon GmbH

Funktionen

  • IT-Service Management-L├Âsung auf Open Source Basis
  • Flexible Help Desk Software
  • Vermeidung von Redundanzen
  • Sichtbarkeit von Daten in allen Systemen

Preise

auf Anfrage

Beschreibung

Helpdesk-Modul mit Anbindung an Monitoring und CMDB

Die Integrationen zwischen der IT-Dokumentation / CMDB (i-doit), dem Monitoring und dem Helpdesk (OTRS) erm├Âglichen eine bidirektionale Kommunikation. Somit entf├Ąllt die mehrfache Datenpflege und s├Ąmtliche relevanten Daten sind in allen Systemen sichtbar. Der Datenimport kann mithilfe des NeDi Importmoduls realisiert werden. Die Lizenzierung folgt dem i-doit Lizenzmodell.