i-doit Add-on

Freicon OTRS

Monitoring und CMDB mit dem Helpdesk verbinden

Durch die bidirektionale Verbindung zwischen OTRS und i-doit wird eine mehrfache Datenpflege ĂŒberflĂŒssig. Daten werden mit Hilfe NeDi Importmoduls ĂŒbertragen und sind in allen Systemen sichtbar.

Dieses Add-on wird bereitgestellt durch: Freicon GmbH

Funktionen

  • IT-Service Management-Lösung auf Open Source Basis
  • Flexible Help Desk Software
  • Vermeidung von Redundanzen
  • Sichtbarkeit von Daten in allen Systemen

Preise

auf Anfrage

Beschreibung

Helpdesk-Modul mit Anbindung an Monitoring und CMDB

Die Integrationen zwischen der IT-Dokumentation / CMDB (i-doit), dem Monitoring und dem Helpdesk (OTRS) ermöglichen eine bidirektionale Kommunikation. Somit entfÀllt die mehrfache Datenpflege und sÀmtliche relevanten Daten sind in allen Systemen sichtbar. Der Datenimport kann mithilfe des NeDi Importmoduls realisiert werden. Die Lizenzierung folgt dem i-doit Lizenzmodell.