Anwendungsbereiche

Erleben Sie die Möglichkeiten von i-doit

 

Mit i-doit dokumentieren Sie Ihre gesamte IT-Landschaft übersichtlich und zentral. Aus den abgelegten Daten erstellen Sie dann ein Konfigurationsmanagement in Form einer vollwertigen CMDB.

Die IT-Dokumentation als Basis

Jedes Unternehmen unterstützt seine Prozesse mit Informationstechnik. Eine Teilaufgabe des Betriebs ist die Dokumentation. IT-Dokumentation bedeutet weit mehr als nur Konfigurationsdaten. Sie ist Grundlage für Wissen und dient als Werkzeug für die gesamte Organisation. Auf Basis dieses Wissens unterstützt Sie i-doit mit vielen nützlichen Anwendungen.

Mehr als „nur“ Dokumentation

Mit i-doit decken Sie viele Anwendungsfälle Ihres IT-Servicemanagements ab. Neben der reinen IT-Dokumentation bietet das System alle Funktionalitäten einer vollwertigen CMDB. Es unterstützt Ihre Geschäftsprozesse, tägliche administrative Aufgaben und gibt Ihnen stets einen vollständigen Überblick über Ihre IT.

Mehr als IT-Dokumentation

Mit i-doit dokumentieren Sie nicht einfach. Sie verbinden die Strukturen des IT-Asset-Managements mit den Stärken einer CMDB und erhalten eine 360°-Sicht auf alle Ihre IT-Services.

Add-ons

Sie können i-doit für Ihren IT-Betrieb individuell anpassen und so spezielle Use Cases abdecken. Mit den Add-ons enthält Ihr System nur die Funktionen, die Sie wirklich benötigen.

Testversion

Lernen Sie unsere Software kennen, bevor Sie sie produktiv einsetzen. Testen Sie i-doit mit einer voll funktionsfähigen 30-Tage-Testversion – entweder nativ oder in einer virtuellen Umgebung.

IT Service Management (ITSM)

Die Informationstechnik innerhalb eines Unternehmens ist kein Selbstzweck. Sie soll vor allem die Wirtschaftlichkeit der Organisation und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen effizient unterstützen. Zur Erreichung dieses Zieles gibt es das IT Service Management (ITSM). Mit seiner Hilfe wird die Unternehmens-IT vollkommen neu definiert. Sie ist nicht länger einfach eine Abteilung im Betrieb, sondern wird zum Dienstleister, der die Umsetzung der Geschäftsprozesse hinsichtlich Effizienz und Wirtschaftlichkeit unterstützt.

Geschäftsprozesse sind heute so komplex wie nie zuvor. Sie sind nicht nur innerhalb einer Organisation mit vielen anderen Prozessen verknüpft. Auch an den Unternehmensgrenzen, wo Lieferanten und Partner mit eigenen Prozessen warten, müssen funktionierende Schnittstellen geschaffen werden. Mit i-doit und seinen Partnerlösungen bauen Sie für Ihr Unternehmen ein ITSM gemäß den Empfehlungen der ITIL auf. Dabei bildet i-doit die gemeinsame Datenbasis. Über gut dokumentierte und definierte Schnittstellen kommuniziert das Monitoring, der Service Desk und die Discovery direkt mit i-doit. Für Sie bedeutet dies, dass Sie eine der leistungsstärksten ITSM-Lösungen am Markt erhalten.

IP Address Management (IPAM)

Bereits in einem kleinen Rechnernetz werden Sie schnell die Vorzüge dieser Funktion zu schätzen wissen. Mit der zentralen Verwaltung aller IPv4- und IPv6-Adressen vermeiden Sie Adresskonflikte innerhalb des Netzwerks. Ebenso finden Sie alle relevanten Daten schnell wieder.

Ein weiterer positiver Effekt des IPAM: Sie nutzen die vorhandenen Daten sowohl für Automatisierungen als auch für das Anfertigen von Reports. i-doit bringt zahlreiche IPAM-Funktionen mit. Es unterstützt die Vergabe von IPv4- und IPv6-Adressen und die Verwaltung und laufende Überwachung aller Netze, Subnetze und Supernetze. Sie können Discovery-Werkzeuge integrieren und automatische Aktionen definieren. Durch die Integration von Monitoring-Systemen können Sie Prüfungen direkt aus der CMDB konfigurieren und den Livestatus übernehmen.

Besondere Anforderungen erwarten Sie bei der Umstellung auf IPv6- und IoT-Projekten. Bei diesen Anwendungsfällen mit hoher Änderungsfrequenz sollten Sie über die Automatisierung der Prozesse nachdenken. i-doit unterstützt Sie auch hier als solide Plattform. Mit Hilfe des kostenfreien API Add-on werden sowohl eigene Scripte als auch Software von Drittanbietern rasch angebunden. Die Werkzeuge passen sich an den individuellen Workflow Ihrer IT-Organisation an.

Abbildung der gesamten IMAC-Prozesskette

„Install, Move, Add, Change“ – diese Prozesskette wiederholt sich in Ihrer IT-Organisation täglichIm Rahmen dieser Prozesse fallen viele Informationen an, die Sie dokumentieren müssen. Um dies im hektischen Tagesgeschäft einfacher zu gestalten, unterstützt Sie i-doit mit einer ganzen Reihe von Funktionen. Wir haben die Abläufe entlang dieser Prozesskette analysiert. Für viele Spezialaufgaben sind daraus Add-ons entstanden, mit denen die Aktualisierung der Daten für Sie noch weiter vereinfacht wird.

Der Umzug von Personen oder Hardware kommt häufig vor. Sie werden bei dieser Routineaufgabe optimal durch das Umzugs-Add-on unterstützt. Personen und das mit ihnen verbundene Equipment können Sie so auch in der CMDB mit wenigen Mausklicks einem neuen Raum zuordnen. Auf die gleiche Weise weisen Sie einem Anwender neue Objekte zu.

Das ITIL® Changemanagement wird mit dem RfC-Add-on unseres Partners don’t.panic abgebildet. Zusätzlich fertigen Sie mit dem Analyse-Add-on aussagekräftige „Was-wäre-wenn“-Analysen an, um die Auswirkungen einer Änderung im Vorfeld abzuschätzen. Jede Datenänderung wird innerhalb von i-doit in einem Logbuch aufgezeichnet.

Ebenso wie die Anschaffung müssen Sie auch die Entfernung oder Entsorgung von IT-Beständen durchgängig und nachweisbar dokumentieren. Um Ihnen diese zusätzlichen Dokumentationsaufgaben zu erleichtern, bietet i-doit auch hier Unterstützung in Form des Entsorgungs-Add-on unseres Partners donamic.

Information Security Management System (ISMS)

i-doit unterstützt Sie bei der Errichtung eines ISMS innerhalb Ihres Unternehmens. Dies geschieht durch das Dokumentieren Ihrer IT-Landschaft. Denn beim Aufbau Ihrer CMDB erheben Sie viele Informationen, die für ein ISMS relevant sind. Sie speichern Informationen zu Assets, Asset-Gruppen und auch IT-Services. Sie ergänzen diese gesammelten Daten mit Angaben zu den verantwortlichen Personen, deren Rechten und auch deren Rollen.

Dies alles sind Informationen, die im Rahmen der Errichtung eines ISMS vorgesehen sind. Somit haben Sie mit Ihrer CMDB bereits ein tragfähiges Fundament, auf dem Sie Ihr Informationssicherheits-Management aufbauen können. Damit Sie Ihre IT-Dokumentation perfekt an die Anforderungen der ISO 27001 anpassen können, empfehlen wir Ihnen das ISMS-Add-on. Es erweitert die Standardfunktionen von i-doit, um die Vorgaben der Norm zu erfüllen.

Auf dem gleichen Gebiet bewegen Sie sich, wenn in Ihrer Organisation „IT-Grundschutz nach BSI“ ein Thema ist. In diesem Fall ist das VIVA2-Add-on die richtige Erweiterung für Ihre i-doit-Installation.

Data Center Infrastructure Management (DCIM)

i-doit deckt viele Bereiche des Datacenter Infrastructure Managements (DCIM) ab. Darum verlassen sich Managed Service Provider und Betreiber von Rechenzentren gerne auf die Software. Selbst bei einer großen Zahl von Servern in einem Rechenzentrum können Sie mit i-doit einfach den Überblick behalten.

i-doit erlaubt jedoch nicht nur die Erfassung der Hardware. Zu jedem einzelnen System lässt sich auch die jeweils installierte Software erfassen und zuordnen. Die grafische Darstellung aller erfassten Racks und der Beziehungen der einzelnen Komponenten zueinander bietet Ihnen jederzeit eine 360°-Sicht auf Ihre IT.

Durch die integrierte Rackview sehen Sie zu jeder Zeit, in welchem Rack sich eine Komponente befindet, an welchem Platz sie verbaut ist und welche Höheneinheiten sie beansprucht. Mit dem Raumplan-Add-on realisieren Sie ist ein Stellplatzmanagement. Sie haben stets den Überblick über Maximalgewicht, Leistungsaufnahme und Wärmeabgabe einer Anlage. Für jede Komponente können Sie ein QR-Code-Etikett direkt aus i-doit heraus drucken und haben durch einfaches Scannen mit einem mobilen Endgerät jederzeit Zugriff auf die in der CMDB hinterlegten Daten.

Non-IT-Objekte und Enterprise Service Management

Die meisten Anwender setzen i-doit in erster Linie zur Dokumentation ihrer IT ein. Das flexible und erweiterbare Datenmodell von i-doit erlaubt jedoch auch die Erfassung beliebiger anderer Objekte und derer Eigenschaften. Denn in der Regel gelten die gleichen Prozesse für alle Arten von Assets – vom Feuerlöscher bis zum Fuhrpark.

Sie verfolgen für jedes Objekt in i-doit den Lebenszyklus, stellen Abhängigkeiten zu anderen Objekten dar und hinterlegen technische Dokumentationen. Eine Notfalldokumentation mit den zuständigen Ansprechpersonen und die Definition von Wartungszyklen sind ebenfalls für viele Arten von Assets notwendig.

Diese Kernfunktionalität der Software nutzen Sie bereits bei der Dokumentation – ganz ohne Zusatzinvestition. Das Resultat ist weit mehr als eine reine Dokumentation. Sie erhalten auf diese Weise eine abteilungsübergreifende Datenbasis für ein Enterprise Service Management (ESM).

Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Die sogenannte Datenschutz-Grundverordnung (DSGVOist die seit dem 28. Mai 2018 EU-weit anzuwendende Richtlinie bei der Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Regelungen, die durch die DSGVO vorgegeben werden, sind sehr weitreichend. So werden durch die neuen Datenschutzvorschriften auch interne Prozesse von Unternehmen beeinflusst.

Überall dort, wo in einem Unternehmen personenbezogene Daten gespeichert oder verarbeitet werden, greift auch die DSGVO. Um jedoch die Richtlinie umzusetzen, muss eindeutig nachvollziehbar sein, wo diese Daten liegen, wer für die Daten zuständig ist und – vor allem – wer darauf Zugriff haben darf und wer nicht. Eine einwandfreie IT-Dokumentation ist hierbei nahezu unentbehrlich.

Mit dem Data-Privacy-Add-on unseres Partners don’t.panic wird diese Dokumentationsdisziplin in i-doit abgebildet.
Ihr Vorteil: Sie können die bereits vorhandenen Stammdaten in i-doit weiter verwenden. Die Einführung weiterer Tools ist nicht notwendig. 
Sollte es notwendig sein, trennt das Rechtesystem die Aufgaben für Ihre Teams. Und das Reportingsystem sorgt für Klarheit, wo noch nachgebessert werden muss.

Dokumentation von Softwarelizenzen und Verträgen

Neben technischen Daten können Sie mit i-doit auch administrative Informationen erfassen und verwalten. Buchhalterische Angaben zu Kauf und Abschreibung sowie Inventardaten können Sie ebenso dokumentieren wie die Verbindung zu Wartungs- und Serviceverträgen, Leistungsscheinen oder Softwarelizenzen.

Neben der Erfassung und Zuordnung dieser Daten zu den technischen Assets und Anwendungen unterstützt i-doit bei der aktiven Messung des Lizenzverbrauchs. Eine Schwellwert-Warnung ist ebenso inkludiert wie die rechtzeitige Benachrichtigung bei auslaufenden Verträgen. i-doit ermöglicht so ein umfassendes Lizenzmanagement.

Mit Hilfe des integrierten Report-Managers können die Daten bei Bedarf oder auch in regelmäßigen Abständen aufbereitet werden. Restwerte können berechnet und an andere Stellen und Prozesse weitergegeben werden.

Testen Sie i-doit noch heute!

i-doit bietet Ihnen unzählige Möglichkeiten.
Sie machen Ihren Alltag auf einfache Weise 

  • übersichtlicher
  • kontrollierbarer
  • nachvollziehbarer

Lernen Sie i-doit und seine Möglichkeiten noch heute kennen.

Entdecken Sie die Möglichkeiten, die i-doit bietet.

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