Episode #13: Eine einfache Business Impact Analyse für das CMDB Projekt

Episode #13: Eine einfache Business Impact Analyse für das CMDB Projekt

Hausaufgaben sind noch vor dem eigentlichen Start des CMDB Projekts zu erledigen. Das Pilotprojekt, das neulich beendet wurde, hat bewiesen, dass i-doit pro für die Anforderungen an die IT Dokumentation und als CMDB ein taugliches Werkzeug ist. Projektleiter Max Admin brennt jedoch die Anforderung der Geschäftsführung unter den Nägeln: Eine Notfallsdokumentation zu erstellen. Er muss den Weg dafür bereiten. Und da gibt es noch einiges zu überdenken.  (mehr …)

Episode #12: Der Service Desk und die CMDB

Episode #12: Der Service Desk und die CMDB

Mittagspause. Sabrina Helper sitzt in der Kantine. Ein wenig verschnaufen. Sie leitet den Service Desk bei Mocca Sukero. Jeder kennt sie, jeder schätzt sie, viele grüßen sie freundlich. Als stets gut gelaunte Person behält sie auch in Grenzsituationen die Nerven und hält den Anwendern sprichwörtlich die Hand. In ihrer Babypause hat sich erst gezeigt, wie wichtig Sabrina für die IT Abteilung ist.

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Episode #3: Anforderungen der Buchhaltung an die CMDB

Episode #3: Anforderungen der Buchhaltung an die CMDB

Max Admin ist nach dem Gespräch mit der Geschäftsführung ein wenig ratlos. “So wenig wie möglich, so viel wie nötig. Der Chef macht sich’s leicht.” denkt er bei sich. Doch Max ist lange genug in der IT um zu verstehen, was in dieser Aussage schlummert: Den Aufwand für eine 100% Lösung will und kann sich niemand leisten. Wie immer wird es auf einen Kompromiss hinauslaufen.

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