Die Event Monitoring & ITSM SUITE – Effektiv & Nachhaltig

FREICON bietet Ihrem Unternehmen modular einsetzbare IT-Management- Produkte mit Open Source Ansatz. Die Lösungen unterstützen von der Überwachung über die IT-Dokumentation mit CMDB, einer ITIL-fähigen Helpdesk- Lösung bis hin zum individuellen Reporting. In einem i-doit Projekt sind wir in sämtlichen Phasen von Evaluierung bis Review Ihr kompetenter Ansprechpartner.

 

ITSM Suite

Monitoring

Anwenderorientiertes Monitoring zur Überwachung Ihrer IT-Services. Das Frame-
work nutzt für die Basis Überwachungsfunktionalitäten Open Source Plugins.
Ein übersichtliches Lizenzmodell ermöglicht die individuelle Erweiterung um
spezifische Module.

Helpdesk

OTRS – ist die flexible Help Desk Software und IT-Service Management-Lösung auf
Open Source Basis, mit mehr als 100.000 Installationen in über 32 Sprachen weltweit.

ITSM-Integrationen

Die modular einsetzbaren IT-Management- Produkte lassen sich zu einer
Event Monitoring & ITSM SUITE verbinden.

Partner Schwerpunkte

Produkte & Schnittstellen

Monitoring

Anwenderorientiertes Monitoring zur Überwachung Ihrer IT-Services. Die modulare IT-Monitoring Lösung – monitos – automatisiert Ihre täglichen Routinearbeiten an den unterschiedlichen Systemen. Durch die Icinga 2 Integration ist eine performante Skalierung gewährleistet. Aussagekräftige Visualisierungsmöglichkeiten werden mit Grafana umgesetzt. Die zentrale Speicherung, Verarbeitung und Analyse von Logmeldungen erfolgt mittels Graylog. monitos bietet eine vollständig skalierbare Lösung, die zu einer hochverteilten Architektur ausgebaut werden kann. Ihre täglichen Routinearbeiten an den unterschiedlichen Systemen werden automatisiert. Das bringt Stabilität, garantiert Qualität, schafft Effizienz, sorgt für Transparenz und sichert die Verfügbarkeit Ihrer IT. Eine anwenderfreundliche Bedienung mit intuitiver Konfiguration bietet die Möglichkeit, auch komplexe Prozesse, Dienste, SLAs und die Netzwerkumgebung übersichtlich mit Hilfe von individuellen Dashboards und dem Impact Analyser zu visualisieren. Das Lizenzmodell ermöglicht die individuelle Erweiterung um spezifische Module.

Helpdesk

„Service-Management“ ist in aller Munde und für Unternehmen ein wichtiger Baustein zur Erreichung von bestmöglicher Kundenzufriedenheit. OTRS – ist die flexible Help Desk Software und IT-Service Management-Lösung auf Open Source Basis, mit mehr als 100.000 Installationen in über 32 Sprachen weltweit. Die FREICON GmbH & Co. KG unterstützt Sie in sämtlichen Phasen eines OTRS Projektes von Evaluierung bis Review mit effektiven Anwender Workshops vor Ort und ermöglicht Ihnen somit einen transparenten Einblick und bestmögliche Unterstützung. Sie erhalten Einblicke und Best Practice Empfehlungen von unseren Consultants und profitieren von einer Vielzahl erfolgreicher Rollouts in den unterschiedlichsten OTRS Umgebungen.

ITSM-Integrationen

Die Integrationen zwischen der IT-Dokumentation / CMDB (i-doit), dem Monitoring und dem Helpdesk (OTRS) ermöglichen eine bidirektionale Kommunikation. Somit entfällt die mehrfache Datenpflege und sämtliche relevanten Daten sind in allen Systemen sichtbar. Der Datenimport kann mithilfe des NeDi Importmoduls realisiert werden. Die Lizenzierung folgt dem i-doit Lizenzmodell.

Services

Consulting

Wir unterstützen Sie in sämtlichen Phasen eines ITSM-Projektes – von der Strategie, dem Entwurf und der Entwicklung bis hin zum Betrieb und der kontinuierlichen Service-Verbesserung. Wir beraten Sie hinsichtlich der Tools i-doit / OTRS und Monitoring von Evaluierung bis Review für eine bestmögliche Wertschöpfung. Unsere Berater sind Produktivitätsexperten, die bewährte ITIL- Strategiemodelle umsetzen.

Customizing

Wir unterstützen Sie mit individuellen Anpassungen und Erweiterungen um Ihre Lösung perfekt an Ihre Abläufe und Anforderungen anzupassen.

Reporting

Wir unterstützen Sie mit einer Opensource Berichtserstellungs Lösung. Wenn Ihre Anforderung ein komplexer Report ist, lautet unsere Antwort JasperReports. JasperReports ist die führende Reportsengine für Java und besteht aus einer Sammlung von Open Source Komponenten und Tools für die Erstellung und Bereitstellung von komplexen Reports.

Freiburg

Mannheim

Oldenburg

Kontaktieren Sie uns!

CAPTCHA image

Share This