Wir bieten unseren Kunden seit 2001 umfassende OpenSource-Expertise. Unsere Mehrwerte im Bereich i-doit liegen speziell in unserer Erfahrung bei der Umsetzung von i-doit Installationen, Entwicklung, sowie im Besonderen auf unseren Schnittstellen zwischen i-doit, OTRS und SNAG-View.

OpenSource basierte ITSM Integration

Partner Schwerpunkte

SNAG-View

Eine auf Nagios basierende Monitoring Suite.

OTRS Dienstleistung

OTRS ist eines der führenden OpenSource Servicedesk Systeme.

ITSM-Connector

Der ITSM-Connnector verbindet die CMDB (i-doit) mit dem Monitoring (SNAG-View) und dem Helpdesk (OTRS).

Produkte & Schnittstellen

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SNAG-View

SNAG-View ist eine von uns entwickelte auf OpenSource Tools basierende Monitoring Suite. Mit SNAG-View monitoren Sie komplexe IT-Infrastrukturen. Als Basis dient die Check Engine Nagios. SNAG-View ist jedoch weit mehr. Sie können mit SNAG-View Ihre IT-Infrastruktur visualisieren, durch Benachrichtigungen immer auf dem Laufenden sein und durch intelligente Schnittstellen alle Daten zur Verfügung haben.

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OTRS

OTRS ist eines der führenden Open Source Servicedesk Systeme. Das System umfasst ein professionelles Ticketsystem, eine ITIL kompatible ITSM-Lösung, mobile Lösungen und eine starke Community. Wir bieten sämtliche Dienstleistung zum Thema OTRS an, darunter speziell Entwicklung und Customizing.

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ITSM-Connector

Durch die von uns entwickelten bidirektionalen Integrationen ist es möglich, in OTRS und i-doit über den Livestatus der Services aus SNAG-View informiert zu werden. Des Weiteren kann ein OTRS-Ticket in allen drei Systemen erstellt und bearbeitet werden. Es können außerdem sämtliche Objekte des IT-Inventars im SNAG-View und OTRS dargestellt, in das Monitoring übernommen sowie mit Tickets verknüpft werden.

Services

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Beratung

Wir beraten Sie gerne umfassend und ganzheitlich bzgl. unserer Lösungen und Leistungen. Gerne besuchen wir sie vor Ort oder schalten uns gemeinsam in einer TeamViewer Sitzung zusammen und demonstrieren Ihnen unsere Produkte und deren Leistungsumfänge.

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Installation

Unsere hochqualifizierten Systemberater übernehmen die Installation in Ihrem Haus und schulen Sie anschließend umfassend im Umgang mit dem Produkt.

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Konfiguration

Damit unsere Lösungen einwandfrei in Ihrer Systemlandschaft funktionieren und auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind, konfigurieren unsere Systemberater diese nach der Installation dementsprechend für Sie.

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Customizing

Wir passen die Systeme nach Ihren Wünschen und Anforderungen an.

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Entwicklung

Wir entwickeln gerne maßgeschneiderte Module, Erweiterungen oder auch andere Anpassungen für Sie, damit unsere Lösungen sich perfekt an die Arbeitsweisen und Unternehmensabläufe anpassen.

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Schulungen

Damit Ihre Anwender oder auch Administratoren in der Lage sind unsere Lösungen optimal zu nutzen, schulen wir Sie in den gewünschten Bereichen und stellen so sicher, dass Sie mit unseren Lösungen einwandfrei arbeiten können. Wir legen großen Wert auf die Ganzheitlichkeit unser Schulungen, um Sie selbst in die Lage zu versetzen, Ihr eigenes System in Ihrem Hause zu administrieren.

Oldenburg

Sector Nord AG
Edewechter Landstraße 123
26131 Oldenburg
Deutschland
+49 441 390 10 10 40

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