Optimiertes Wissensmanagement
Nur wenn alle Informationen schnell abrufbar sind und Wissen nicht an einzelnen Personen hängt, gelingen effiziente Prozesse.
IT Service Management – das müssen Sie wissen
Erfahren Sie, wie Sie mit ITSM Licht ins Dunkel Ihrer Prozesse bringen
Ja, das geht! ITSM hilft Ihnen dabei, Potenziale auszuschöpfen: die Ihrer Mitarbeiter und die Ihrer Systeme. Denn nur, wenn alle effizient zusammenarbeiten, halten Ihre Services auch das, was sie versprechen und können eine hohe Kundenzufriedenheit garantieren.
In diesem Whitepaper erhalten Sie einen Einblick in das Thema IT Service Management. Sie lernen, wie ITSM Ihrem Unternehmen zu mehr Effizienz verhelfen kann und welche Ziele Sie sich für das Projekt ITSM setzen können. Anschließend geben wir einen Überblick über Tools, die Sie bei der Umsetzung dieser Ziele unterstützen.
Bessere Kommunikation
Eine transparente Informationsverwaltung verbessert die Kommunikation. Ständige Rückfragen entfallen.
Zeiteinsparung durch Automation
Mit einer Datenbank, die die Informationen zentral verwaltet und automatisch an allen Stellen up-to-date hält.
Entlastung durch Self Service Portal
Wenn jeder kleine Änderungen selbst macht, werden Abteilungen entlastet und der Fokus bleibt auf dem Kerngeschäft.