Changes mit Zammad dokumentieren

Changes mit Zammad dokumentieren

Tagtäglich ändert sich etwas an unserer IT-Infrastruktur. Oft handelt es sich dabei um nur kleine Änderungen an Systemen, Geräten oder Plattformen. Das kann ein durchgeführtes Update des Betriebssystems, der Austausch von Hardware, die Änderung einer IP-Adresse oder...
Status- und Wartungsplanung mit i-doit

Status- und Wartungsplanung mit i-doit

Wie stoßen Sie Prozesse durch eine lückenlose IT-Dokumentation in Kombination mit dem Wartungs-Add-on an? Welche Vorteile ergeben sich aus einem Konfigurationsmanagement? Auf Basis der Informationen Ihrer IT-Dokumentation erkennen Sie Missstände. Sie planen...
Das Rechtesystem in i-doit

Das Rechtesystem in i-doit

Ziel einer CMDB ist es, Daten zentral zu speichern und für alle Nutzerinnen und Nutzer verfügbar zu halten. Doch es gibt Fälle, in denen nicht alle Anwender Zugriff auf sämtliche Informationen haben sollen. Das betrifft die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des eigenen...
Praxisbeispiel: Was kostet IT-Dokumentation?

Praxisbeispiel: Was kostet IT-Dokumentation?

Wir alle wissen: Informationstechnik ist anfällig für Fehler. Und immer wieder werden Unternehmen von Ausfällen ihrer IT heimgesucht, die es bis in die Berichterstattung der Medien schaffen. Im Jahr 2017 erlebte die britische Fluggesellschaft British Airways (BA)...