Mehr als CMDB und IT-Dokumentation

Mit i-doit haben Sie Ihre IT-Services im Griff

Verbinden Sie die Strukturen der IT-Dokumentation mit den Vorteilen einer CMDB. Infrastruktur, virtualisierte Objekte oder Automatisierung: Alle Ihre ITSM-Prozesse basieren auf Daten Ihrer Dokumentation.

Dokumentation gehört zur IT

Es gibt viele gute Gründe, warum Sie in Ihrem Unternehmen eine zentrale IT-Dokumentation einführen sollten. Durch eine gut strukturierte Dokumentation lassen sich Risiken einschätzen, Chancen erkennen und Prozesse beschleunigen. Sie unterstützen so die Innovationskraft Ihres Unternehmens nachhaltig.

Auch rechtliche Anforderungen wie die DSGVO haben Sie so sicher im Griff.

Wie kann Sie i-doit unterstützen?

Mit i-doit dokumentieren Sie den Lebenszyklus Ihrer IT-Systeme und -Services so umfassend wie nie zuvor. Durch die offene und flexible Struktur der Software können Sie Anpassungen schnell vornehmen. Drittsysteme wie Monitoring oder Discovery integrieren Sie meist ohne größere Umwege.

i-doit ist offen gestaltet und wächst mit Ihrem Unternehmenserfolg einfach mit.

Anwendungsbereiche

Die Informationen, die aus der IT-Dokumentation generiert werden, unterstützen die Arbeit vieler Abteilungen Ihres Unternehmens. i-doit deckt eine große Zahl spezieller Anwendungsbereiche ab.

Add-ons

Sie können i-doit für Ihren IT-Betrieb individuell anpassen und so spezielle Use Cases abdecken. Mit den Add-ons enthält Ihr System nur die Funktionen, die Sie wirklich benötigen.

Preise

i-doit ist im Vergleich zu anderen IT-Dokumentationslösungen am Markt meist die kostengünstigere Variante – bei oftmals besserer Leistung. Hier finden Sie die i-doit Preisübersicht.

IT-Dokumentation

Mit i-doit erhalten Sie ein flexibles Werkzeug, mit dem Sie Ihre IT- und Non-IT-Objekte in jeder gewünschten Genauigkeit dokumentieren. Sie können jedes Objekt bis in die kleinsten Details erfassen. Zusätzlich übernehmen Sie Informationen auch aus vorgelagerten Systemen wie Discovery, Monitoring oder Ihren alten Excel-Tabellen.

Diesen hohen Detailgrad können Sie – je nach Bedarf – einschränken oder sogar noch erweitern. Auch der Informationsgehalt jedes einzelnen Objekts im System wird allein durch Ihre individuellen Anforderungen bestimmt. Eine Verbindung der erfassten Elemente zu ganzen Konfigurationen ist einfach möglich. So realisieren Sie nach und nach Ihr Konfigurationsmanagement. Auf Basis des so gewonnenen Wissens treffen Sie fundierte unternehmerische Entscheidungen.

CMDB – Ihr Weg zum Konfigurationsmanagement

i-doit ermöglicht Ihnen die Darstellung der Beziehungen und Abhängigkeiten zwischen allen erfassten Komponenten. Sie machen aus Ihrer IT-Dokumentation eine vollwertige CMDB (Configuration Management Database) zu machen, die mit den Best Practices von ITIL konform ist.

Das dynamische Beziehungsmodell ist bereits im Basissystem integriert. Auch wenn Sie spezielle Beziehungen zwischen verschiedenen Komponenten darstellen müssen, die vom Standard abweichen, gibt Ihnen das flexible System alle erforderlichen Freiheiten.

Erweitern Sie i-doit mit dem Analyse-Add-on, eröffnen sich Ihnen noch viele weitere Möglichkeiten. Führen Sie z. B. aussagekräftige Impact-Analysen durch, um die potentiellen Risiken einer Änderung im Vorfeld zu bestimmen. Oder behalten Sie Ihre Budgets exakt im Auge, indem Sie aus erfassten Einzelkosten automatisch die Servicegesamtkosten berechnen lassen.

Dokumentation der IT-Infrastruktur

Viele elementare IT-Services sind von räumlichen Gegebenheiten, Stromversorgung, Kabelverbindungen oder entsprechenden Sicherungsmaßnahmen abhängig. i-doit macht Ihnen die Erfassung dieser Einrichtungen sehr einfach.

Für die Dokumentation von Räumen steht Ihnen ein einfach einzurichtendes hierarchisches Modell zur Verfügung. Damit bilden Sie Räume innerhalb eines Gebäudes intuitiv ab. Das Modell ist skalierbar. Sie können einzelne Räumlichkeiten erfassen, aber auch Niederlassungen auf der ganzen Welt in einem System vereinen. Das kostenfreie Raumplan-Add-on an unterstützt Sie bei der Erstellung visueller Raumpläne.

Rackpläne erhalten Sie automatisch durch das “Einbauen” neuer Geräte in Ihre Racks. Die Besonderheit: alle Objekte erhalten sofort einen druckbaren QR-Code. Ebenso einfach dokumentieren Sie Verkabelungen. Mit entsprechenden Wizards erstellen Sie Kabel sogar automatisch und ersparen sich so viele Handgriffe. Auch sicherheitskritische Non-IT-Objekte, wie etwa Feuerlöscher, Brandmelder, Klimaanlagen und Zutrittskontrollsysteme erfassen Sie mit i-doit.

Netzwerke detailliert dokumentieren

Ebenso elementar wie die Infrastruktur ist das Netzwerk für Ihre IT-Services. Von WAN-Leitungen der Provider, den Verträgen und Service-Level-Agreements (SLAs), die zu diesem Service gehören, bis zu virtuellen Netzwerken, die aus ihren Routern und Switches ausgelesen werden können: i-doit stellt für alle Anwendungsarten passende Objekttypen zur Verfügung.

Für das Auslesen bestehender Netzwerk-Konfigurationen steht die JDisc-Schnittstelle zur Verfügung. JDisc erlaubt das technische Auslesen aller am Netzwerk angeschlossenen Geräte – vom Smartphone über den Server bis zum Switch. Sie übernimmt Konfigurationen mit hoher Detaildichte als Baseline in Ihre Dokumentation. Diese Daten können mit weiteren relevanten Informationen verknüpft werden. 

Ansprechpartner für den Fehlerfall, SLA-Dokumente, die regelmäßig überprüft werden müssen: Hier kann vieles automatisiert werden. Erinnerungen können mit i-doit ebenso automatisch durchgeführt werden wie Betriebsdokumentationen und Wiederanlaufpläne, die mit Hilfe des Dokumente-Add-ons automatisch und tagesaktuell erstellt werden. So wird aus anfangs einfachen Listen ein hoch automatisiertes Dokumentationssystem, das auch anspruchsvolle Compliance-Vorgaben erfüllt.

Überblick über alle Server

Physische und virtuelle Server haben nach wie vor Hochkonjunktur. Auch moderne Containertechnik benötigt weiterhin Rechnerkapazität, die einem Lebenszyklus unterliegt. Diesen zu dokumentieren ist mit neuen Methoden recht einfach geworden. Seien es Barcode-Leser, Scripte oder vollautomatische Prozesse, die mit i-doit interagieren: Vieles können Sie bereits ab der Einführung von i-doit automatisieren.

Durch die Integration mit Discovery und Monitoring können Daten ausgetauscht, verglichen und einfach übernommen werden. Das gilt für Hardwaredetails wie CPU, Storage und Seriennummern, aber auch für laufende Dienste, installierte Software und nötige Lizenzen. Mit i-doit dokumentieren Sie Ihren gesamten Serverpark über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Sie erfüllen damit einerseits rechtliche Vorschriften und unterstützen andererseits auch das sicherheitskritische Änderungsmanagement ganz wesentlich.

Dokumentation von Clientsystemen

Beim Client-Management ist eine Menge Dokumentation zu bewältigen: Wo steht das Gerät, wem wurde es ausgehändigt, welche Verträge sind gültig? Was hat bei einer notwendigen Reparatur zu geschehen?

Diese und viele weitere Informationen sind in i-doit bereits vorgesehen und ermöglichen durchgängiges Client-Management. Arbeitsplätze können als eigene Objekte verwaltet werden. Unterstützt werden auch Arbeitsplatzkonzepte wie Heimarbeitsplatz, Büroarbeitsplatz, mobile Anwender und Shared Workplace.

Bereits bei der Erstanlage können Daten mittels Vorlagen vorausgefüllt oder importiert werden. Der Lebenszyklus jedes einzelnen Gerätes wird durchgängig abgebildet. Technische Details, Lizenzen und Relationen zu Software können aus Managementsystemen übernommen und relational verknüpft werden.

Applikationen und Services

Die Dokumentation von Server-Applikationen wird oftmals vernachlässigt. Vor allem Legacy-Anwendungen sind häufig wenig bis gar nicht dokumentiert. Langwierige Änderungen sind die Folge. Die Abhängigkeit von externen Beratern, die über die aktuellen Konfigurationen informiert sind, ist teuer oder gar unternehmenskritisch.

i-doit bietet alle Voraussetzungen, damit IT-Services und -Applikationen auf allen Ebenen dokumentiert werden können – unabhängig davon ob Sie in Ihrem eigenen Rechenzentrum laufen, von einem externen Dienstleister erbracht oder aus der Cloud bezogen werden.

Alle IT-Services haben einen Lebenszyklus und erfordern von der Implementierung bis zur Außerbetriebnahme großen Ressourcenaufwand. Nutzen Sie die Chance, diesen Aufwand zu reduzieren und eine höhere Betriebssicherheit durch entsprechende Dokumentation zu erreichen.

Software und Lizenzen zuverlässig erfassen

Software und ihren Lebenszyklus zu verfolgen und zu dokumentieren, ist eine höchst anspruchsvolle Aufgabe. Durch den heute üblichen Mischbetrieb von automatisiert ausgerollter Software, manueller Installation und parallel laufenden Beschaffungsprozessen für Lizenzen können Sie sehr schnell den Überblick verlieren.

i-doit ermöglicht es Ihnen, auch hier die Übersicht zu behalten. Das i-doit-Datenmodell trennt zwischen Applikationen, Diensten, Lizenzen und IT-Services. Clusterkonfigurationen und komplexe Datenbankumgebungen können standardmäßig abgebildet werden.

Durch mehrere Schnittstellen zu Discovery-Lösungen und ein offenes API können Integrationen und eigene Scripte sowohl Daten als auch Steuerungsaufgaben für Ihr automatisiertes Rechenzentrum übernehmen. So wird aus dem Genehmigungsprozess rasch die SOLL-Dokumentation und daraus die fertige Serverinstallation. Mit i-doit als Datendrehscheibe, dem “point of truth” in Ihrer IT-Organisation, unterstützen Sie nachfolgende Prozesse wie Reporting, Verrechnung, Lizenzmanagement und -optimierung.

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