Der Service Desk ist nicht nur ein Schritt auf dem Weg zu einem effizienten IT Service Management. Er ist auch ein zentraler Bestandteil, wenn es um die Servicequalität geht. Sein ganzes Potential können Sie nutzen, wenn Sie ihn an Ihre CMDB anbinden.

In diesem Whitepaper finden Sie gebündelte Informationen zum Thema Service Desk. Sie erfahren, was es mit dem Service Desk auf sich hat und wie Sie ihn für interne und externe Prozesse nutzen können. Ebenso finden Sie hier Checklisten für Best Practices.

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