ITSM im Doppelpack

Im März heisst es bei FREICON: „Volle Kraft voraus im IT Service Management“. Mit ihren zwei Veranstaltungen rund um die Produkte der Integrationsplattform monitos bleiben keine Fragen mehr offen.   Am 21.03.2019 begrüßt Sie das Team ITSM in den...

Die Handhabung von Zammad-Tickets in i-doit

Erkennen Sie den aktuellen Status durch das Verbinden der Zammad-Tickets mit i-doit Objekten Anwendungsfall 2: Zammad-Tickets werden mit i-doit Objekten verbunden. Nicht jedes Ticket ist sofort lösbar. Die “Langläufer” werden zwischen den Abteilungen oft mehrmals...