doITbetter Blog
Verkabelung mit i-doit dokumentieren
Bei der technischen Dokumentation der IT-Infrastruktur rücken Geräte wie Server, Clients, Switche, Firewalls und Router in den Vordergrund. Die Dokumentation der Verkabelung kommt dabei oft zu kurz. Doch gerade bei der Identifizierung von Störungen oder Leistungsengpässen ist die Verkabelung und Portbelegung oft ein entscheidender Faktor. Im heutigen Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ihre gesamte Verkabelung mit i-doit effizient dokumentieren. Abgrenzung bei der Verkabelung Das BSI (Bundesamt...
API-fähige Applikationen mit Open Celium verbinden
Die Verbindung verschiedener Tools kommt immer dann zum Zug, wenn diese miteinander kommunizieren und Daten austauschen sollen. Ob die Anbindung eines Service Desk wie OTRS, einem Monitoringsystem wie PRTG oder Collaboration-Tools wie Trello. Besonders bei einer CMDB ist die Anbindung verschiedener Tools sinnvoll, um doppelte Datenpflege zu verhindern, die vorhandenen Personalressourcen zu entlasten und einen hohen Automatisierungsgrad zu erreichen.OpenCelium übernimmt dabei die Rolle des...
ITIL – Das bekannteste ITSM-Framework
Haben Sie sich entschlossen, ein IT Service Management einzuführen? Dann macht die Größe Ihrer Organisation die Optimierung der vorhandenen Prozesse notwendig. Sie stehen damit an einem Punkt, an dem sorgfältige Planung immens wichtig wird. Und um Ihr Projekt zum Erfolg zu führen, benötigen Sie eine Leitlinie. Für die Umsetzung eines ITSM existieren verschiedene Rahmenwerke und Best-Practice-Sammlungen. In diesem Artikel beschäftigen wir uns mit dem bekanntesten Framework: Der IT...
So beherrschen Sie das Notfallmanagement Ihrer IT
Wie bedeutsam ist die IT für Ihren Betrieb? Die Antwort ist in den meisten Unternehmen dieselbe: es geht nicht mehr ohne. Ihre IT-Infrastruktur stellt eine Kernkomponente für die Geschäftsprozesse dar. Es gibt kaum noch einen Prozess, der ohne IT auskommt. Einfach ausgedrückt: das Überleben Ihres Unternehmens ist abhängig vom reibungslosen Betrieb der Informationstechnologien. Sie stehen in einer direkten Abhängigkeit zur Verfügbarkeit der Systeme.Die Bedrohung durch Cyberattacken und...
Mit ITIL Baselines zur verlässlichen IT-Dokumentation
Das Konzept der “Baseline” ist fest in der IT Infrastructure Library (ITIL) verankert. Selbsterklärend ist es nicht. Und wenn wir versuchen, den Begriff mit “Basislinie” oder “Messbasis” einzudeutschen, wird es nicht klarer. Darum schauen wir uns das Konzept der ITIL Baselines an. Wir zeigen Ihnen, was es damit aufsich hat und wie Sie es mit i-doit und der Netzwerk-Discovery umsetzen können.Woher kommt das Konzept der Baseline? Zuerst wurde der Begriff des Baselining in Großbritannien Ende der...
Automatisierter CSV Import mit i-doit
Häufig existieren im Unternehmen viele Daten, die Sie in die CMDB übernehmen sollten. Dies können vorhandene Excel-Tabellen sein, die kontinuierlich gepflegt wurden. Verschiedene Applikationen und Dienste verfügen ebenfalls über wichtige Informationen. Denken Sie dabei z. B. an Wiki-Systeme (Knowledgebase) oder Inventarisierungstools. Auch diese bieten meist eine Funktion für den Export der Daten. Liegen diese Daten als CSV-Dateien vor, lässt sich der Import in i-doit ganz schnell...
So führst Du Dein Dokumentationsprojekt zum Erfolg
Dokumentationsprojekte stellen Verantwortliche und Projektbeteiligte gleichermaßen vor neue Herausforderungen. Zum einen soll die IT-Dokumentation verbessert, zum anderen der Dokumentationsaufwand reduziert werden. Oft wird dabei verdrängt, dass auch Prozesse maßgeblich verändert werden müssen. In diesem Artikel möchten wir Ihnen Empfehlungen für die Umsetzung Ihres Dokumentationsprojekts mitgeben um, Ihr Projekt verzögerungsfrei und erfolgreich umzusetzenFehler in Dokumentationsprojekten...
Dokumentation von Cloud-Servern und Diensten
Immer mehr Systeme und Dienste werden von Cloud Service Providern bezogen. Ob vServer, Cloud-Server, Storage-Systeme oder Webdienste wie CRM- und CMS-Systeme – Anwendungen werden zunehmend in die Cloud ausgelagert, um Datenplatz zu sparen und flexibel zu bleiben.Warum Cloud-Dienste?Die Stärken der Cloud-Services liegen klar auf der Hand: Kosteneinsparungen bei der unternehmensinternen Infrastruktur, geringer Wartungsaufwand, Ausfallsicherheit und Datenschutz. Ein weiterer Vorteil ist die...
Zammad: Intuitiver Service Desk mit Anbindung an i-doit
Gemeinsam sind sie stark: Mit der Service Desk-Software Zammad und i-doit kombinieren Sie Ihre IT-Dokumentation mit einem intuitiven Ticketsystem. i-doit sammelt alle Informationen über Ihre IT-Infrastruktur – Zammad organisiert sämtliche Korrespondenzen in Tickets, um alle internen und externen Vorgänge zu strukturieren. Durch die Anbindung der beiden Systeme können Mitarbeiter abteilungsübergreifend zusammenarbeiten und Vorgänge bei Bedarf an höhere Stellen eskalieren.Welche Vorteile bringt...
i-doit Reporting Special
Eine professionelle IT-Dokumentation setzt sich aus einer Vielzahl von Informationen zusammen. Im Fokus steht natürlich die Dokumentation der Geräte, Hardware und Komponenten. Doch um einen echten 360° Blickwinkel auf die IT-Landschaft zu erhalten, werden auch weitere Informationen erfasst wie z.B. Beziehungen zu Personen, Software oder Dokumenten.Um diese Vielzahl von Informationen individuell und zielgerichtet auswerten zu können, stehen Ihnen nach der Installation der Report Manager, die...
IMAC/R/D – Serviceorientiertes IT-Lifecycle-Management
Ihre IT-Systeme durchlaufen - wie jedes andere Produkt - einen Lebenszyklus. Wird Ihre IT-Infrastruktur größer, vergrößert sich der Aufwand (und somit die Kosten) für die Administration. Vor allem wenn Sie Kundensysteme verwalten, muss Ihr Dienstleistungsspektrum alle Phasen dieses Lebenszyklus effektiv abdecken können. Innerhalb dieser Phasen müssen Sie viele Prozesse einhalten und Tätigkeiten durchführen. Dies kann von Kundenvorgaben abhängig sein, von betriebsinternen Anforderungen oder...
Status- und Wartungsplanung mit i-doit
Wie stoßen Sie Prozesse durch eine lückenlose IT-Dokumentation in Kombination mit dem Wartungs-Add-on an? Welche Vorteile ergeben sich aus einem Konfigurationsmanagement?Auf Basis der Informationen Ihrer IT-Dokumentation erkennen Sie Missstände. Sie planen Tätigkeiten und delegieren bei Bedarf an Kollegen oder Mitarbeiter. Die Zustände Ihrer Geräte werden nicht immer “In Betrieb” sein. Führungskräfte, Techniker und Anwender müssen schnell und einfach erkennen, in welchem Zustand sich das...
Das i-doit Home-Office Add-on
Mit dem Homeoffice Add-on können Sie Ihre Homeoffice-Arbeitsplätze, deren Anbindung an das Firmennetzwerk und den Zugriff auf Applikationen vollständig dokumentieren. Mitarbeiter und Geräte lassen sich durch die enthaltenen Excel-Tabellen schnell und einfach über vordefinierten Profile importieren und mit zusätzlichen Informationen erweitern. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie Ihre Homeoffice-Arbeitsplätze und Geräte mit einem sehr geringen Aufwand anlegen und optimal organisieren können....
i-doit Installation auf Cloud- oder vServer
In diesem Artikel beschäftigen wir uns mit der Installation von i-doit auf einem Cloud- oder vServer mit Ubuntu 18.04 LTS Betriebssystem. Die Installation setzt geringe Linux Kenntnisse voraus. Sie ist meist innerhalb von 10 Minuten abgeschlossen. Nach der Installation verfügt i-doit über 100 vordefinierte Objekttypen. Sie können somit sofort mit der Dokumentation der IT-Infrastruktur zu starten. Tipp: Diese Anleitung funktioniert natürlich auch auf ihrem lokalen Server. IT-Dokumentation...
Dokumentieren von Docker Containern mit i-doit
Docker-Container sind verhältnismäßig klein, vielseitig einsetzbar und für viele Applikationen maßgeschneidert. Sie schonen vorhandene Ressourcen und skalieren in rasantem Tempo die IT-Infrastruktur. Die Container, wie sie von Docker verwendet werden, sind eine besondere Form der Virtualisierung. i-doit beherrscht “out of the box” viele Arten von Virtualisierungen. Darum ist die Dokumentation von Docker-Images und -Containern mit i-doit kein Problem.Was sind Docker Container?Docker ermöglicht...
SIM-Karten und Mobiltelefone mit i-doit dokumentieren
Bei der Vielzahl an Mobilfunk-Verträgen, Mobiltelefonen und den damit verknüpften SIM-Karten im Unternehmen können Sie schnell die Übersicht verlieren. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen verlassen das Unternehmen und neue Kollegen und Kolleginnen stoßen hinzu. Und viele Mitarbeiter beziehen das Heimbüro und nehmen Geräte mit ins Homeoffice. Das bringt zusätzliche Komplexität in unsere Verwaltungsaufgaben. Grundsätzlich wäre die Einführung eines Mobile-Device-Managementsystems möglich.Die meisten...
Software- und Lizenzmanagement
Für einen IT-Administrator in einem mittelständischen Unternehmen ist das Tätigkeitsfeld gewöhnlich breit gefächert und wir müssen viele Dinge im Auge behalten. Neben der Administration der Server sind wir häufig auch für die Neueinrichtung und Erweiterung von PC-Arbeitsplätzen verantwortlich. Bereits bei der Einrichtung müssen wir uns überlegen, welche Software-Anforderungen der Nutzer hat, ob es noch freie Lizenzen im Unternehmen gibt oder wir ggf. neue über den Einkauf beschaffen lassen...
Praxisbeispiele: Neue Vorlagen für das Dokumente Add-on
Das i-doit Dokumente Add-on wurde von uns Ende letzten Jahres überarbeitet und mit vielen neuen Funktionen ausgestattet. Wir im i-doit Care Team haben uns zusammengesetzt und überlegt, wie wir die neuen Funktionen des Dokumente Add-ons am besten anschaulich präsentieren können. Die Idee war, die Neuerungen nicht einfach kurz vorzustellen, sondern einen wirklichen Mehrwert für die Anwender zu schaffen.Betriebshandbuch für Server Betriebshandbücher für Server bestehen meistens aus einem...
IT-Dokumentation mit Excel – so kann’s gehen!
Microsoft Office ist längst zur Standardsoftware in vielen Unternehmen geworden. Auch wenn es heute viele Alternativen zur Büro-Suite aus Redmond gibt, greifen die meisten Anwender zur bekannten Microsoft-Lösung. So ist es nicht außergewöhnlich, dass für viele Aufgaben die Tabellenkalkulation Excel verwendet wird. Schließlich ist die Software vergleichsweise einfach zu bedienen und nützlich für die unterschiedlichsten Anwendungsfälle.Auch in den IT-Abteilungen - vor allem kleinerer Unternehmen...
Praxisbeispiele: Was sind variable Reports in i-doit?
Die neuen variablen Reports in i-doit pro 1.10 sind nützlich, um die eigene i-doit Installation noch weiter auf den persönlichen Zuschnitt hin anzupassen. Um die Nutzung zu verdeutlichen, möchte ich ein Beispiel vorstellen. Viele Anwender haben bereits heute schon benutzerdefinierte Kategorien in Verwendung. Eine Sache, die benutzerdefinierte Kategorien auszeichnet ist unter anderem die Möglichkeit zur Verknüpfung von Objekten. Nehmen wir an, in unserem Unternehmen sind Bereichsdrucker...
Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte
In der CMDB i-doit werden alle Informationen zentral dokumentiert und für eine Vielzahl von Nutzern aufbereitet. Mit den SM-View Add-ons erhalten Sie darüber hinaus viele weitere Funktionen, um Informationen aus der CMDB i-doit zu verarbeiten, verschiedene Views zu generieren oder die vorhandenen Daten komfortabel zu ändern. SM-View besteht aus verschiedenen Modulen, die nach den individuellen Anforderungen zusammengestellt werden können, um Informationen noch effizienter aufzubereiten und...
((OTRS)) Community Edition und i-doit: Prozess trifft auf Dokumentation
Früher oder später benötigt man neben einer aktuellen IT-Dokumentation auch ein Werkzeug zur Prozessabbildung. Auf der Wunschliste jedes Anwenders steht dann natürlich Datenintegration ganz oben: Doppelerfassung, redundante Arbeitsschritte und die Suche nach Informationen über zwei Tools will man sich gerne ersparen. Konkret wollen wir uns heute das Zusammenspiel von ((OTRS)) Community Edition HelpDesk mit i-doit ansehen. Mehrere i-doit Partner bieten solche Schnittstellen an, und das mit...
Tutorial: IP-Adressmanagement mit i-doit
Immer mehr Geräte können heutzutage vernetzt werden, vom Smartphone bis zum Server. Ob drahtlos oder per Kabel, alle Systeme benötigen eine eindeutige IP-Adresse zum kommunizieren. Als Konsequenz neigt sich nicht nur der öffentliche IPv4-Adressraum zur Neige, auch die privaten Netze werden immer unübersichtlicher.i-doit bringt Klarheit und Übersicht über die Adressräume. Netze werden im Detail erfasst und grafisch dargestellt. Verschiedene Ansichten und Statistiken geben Auskunft über die...