Wie Zammad und i-doit Änderungen, von der Anforderung bis zur Umsetzung, durchgängig und nachvollziehbar abbilden

Dienstag, 17. 11. 2026, 15–16 Uhr

Ein Anwender braucht eine neue Software auf seinem Rechner. Klingt simpel, doch dahinter stecken viele Fragen:

• Erfüllt das Gerät die Systemvoraussetzungen? 
• Gab es schon Probleme mit diesem Client? 
• Wer muss die Änderung genehmigen? 
• Und ist überhaupt noch eine Lizenz frei?

In diesem Webinar zeigen i-doit, Zammad und don’t panic, wie Service Desk und CMDB zusammenspielen, damit aus einem einfachen Ticket ein sauber dokumentierter, genehmigter Change wird, ohne ständigen Toolwechsel und ohne Informationslücken.

Nach einer kurzen Vorstellung von Zammad und i-doit begleiten wir verschieden Change-Requests live von Anfang bis Ende.

Im Anschluss beantworten wir eure Fragen in einer offenen Q&A-Runde.

Referenten

Fabian Wolff
i-doit Group

Markus Kopp
Zammad

ChristianWally
don't panic