i-doit
CMDB, ITSM, ITIL, IT-Doku
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Use-Cases
i-doit Use-Cases für die Dokumentation von Infrastrukturen
Netzwerk- und Verkabelungsmanagement
Sie dokumentieren aktive und passive Netzwerkelemente inklusive Verkabelung, Portbelegung, IP-Adressen und Konfigurationen zentral und nachvollziehbar.
Software und Lizenzmanagement
Sie erfassen und analysieren Software und Lizenzen, überwachen Laufzeiten, Nutzer und Berechtigungen und vermeiden Lizenzverstöße sowie unnötige Kosten.
Reporting und Auditierung
Sie analysieren Ihre IT-Infrastruktur, erkennen Dokumentationslücken und erstellen standort-, nutzer- oder kostenstellenbezogene Reports sowie Audit-PDFs.
Vertragsmanagement
Sie dokumentieren und verwalten Verträge zentral, verknüpfen diese mit Objekten und Verantwortlichen und werden automatisch über Fristen und Laufzeiten informiert.
Lebenszyklus Management
Sie dokumentieren Wartungen und Lifecycles, machen Änderungen nachvollziehbar, automatisieren Abläufe und behalten Zuständigkeiten und Garantiefristen im Blick.
Standortmanagement
Sie dokumentieren Standorte, Räume und Infrastruktur, verknüpfen diese mit Ansprechpartnern und visualisieren auch Serverräume übersichtlich.
Cloud-Systeme, Virtualisierung, Backups, Lizenzen und Serviceverträge - mit i-doit bilden IT-Systemhäuser jede Kundenumgebung vollständig ab.
Hardware, Software, Netzwerke, Dienste, Abhängigkeiten, Benutzer und Serviceprozesse werden zentral erfasst und lassen sich sofort nachvollziehen.
Dokumentierbar:
- Alle Server, Clients, Firewalls, Netzwerke, Software und Dienste eines Kunden sind eindeutig dokumentiert und logisch miteinander verknüpft.
- Verträge, Lizenzen, SLAs, Verantwortlichkeiten und Ansprechpartner werden sauber erfasst und aktuell gehalten.
- Standorte, Räume, Verkabelung, Backup-Strukturen und Cloud-Integrationen sind klar beschrieben und jederzeit abrufbar.
Vorteile:
- Techniker arbeiten schneller und fehlerfreier, weil alle relevanten Daten sofort verfügbar sind.
- Kundenprojekte lassen sich fundierter planen, da Abhängigkeiten und Risiken transparent sind.
- Service, Support und Vertrieb profitieren von einer gemeinsamen, zentral gepflegten Datenbasis.
IT-Dienstleister betreuen komplexe Multi-Kunden-Umgebungen mit sehr unterschiedlichen Anforderungen. Ohne eine zentrale Dokumentation entstehen Wissensinseln, ineffiziente Prozesse und erhöhte Fehlerrisiken.
i-doit bietet IT-Dienstleistern eine vollständig integrierte Sicht auf alle technischen, organisatorischen und vertraglichen Aspekte ihrer Kunden. Supportfälle werden schneller gelöst, Projektteams arbeiten auf derselben Wissensbasis, und Servicequalität steigt messbar.
Dokumentierbar:
- Systeme, Geräte, Netzwerke, Cloud-Ressourcen und Software sind vollständig beschrieben und Kunden, Standorten und Prozessen zugeordnet.
- Zugänge, Rollen, Verträge, Serviceverträge, Wartungspläne und Kontaktdaten sind zentral hinterlegt und nachvollziehbar.
- Abhängigkeiten zwischen Infrastruktur, Sicherheit, Anwendungen und Dienstleistungen werden transparent dargestellt.
Vorteile:
- Support und Serviceprozesse werden schneller und zuverlässiger.
- Die interne Zusammenarbeit wird effizienter, weil alle Teams auf dieselben Informationen zugreifen.
- Dienstleister können Risiken, Engpässe und Optimierungspotenziale klar erkennen und vorausschauend handeln.
Telekommunikationsunternehmen betreiben und betreuen komplexe Netze. Dazu kommen Verträge, SLAs, Störungsprozesse, Kapazitäten, Dienste und Ausfallsicherheit.
Mit i-doit dokumentieren Telekommunikationsanbieter ihre Infrastruktur vollständig und nachvollziehbar. Planung, Ausbau, Service und Störungsdiagnose werden dadurch strukturiert, transparenter und deutlich beschleunigt.
Dokumentierbar:
- Netzknoten, PoP-Standorte, Verteiler, Glasfaserstrecken, aktive Technik und Kundenanschlüsse sind vollständig hinterlegt und logisch verbunden.
- Verträge, SLAs, Bandbreiten, Kapazitäten, Ansprechpartner und Störungshistorien sind klar dokumentiert.
- Technische Abhängigkeiten zwischen Geräten, Gebäuden, Leitungen, IT-Systemen und Diensten sind nachvollziehbar dargestellt.
Vorteile:
- Netzausfälle lassen sich schneller lokalisieren, da alle Verbindungen einsehbar sind.
- Ausbau und Kapazitätsplanung werden sicherer, weil alle Strukturen sauber dokumentiert sind.
- Servicequalität steigt durch klare Zuständigkeiten, aktuelle Daten und weniger Suchaufwand.
Passende Add-ons
Unsere Add-ons für modulare Funktionserweiterung
i-doit Add-on Flows
Erstellen Sie leistungsstarke Automatisierungen ohne Programmierkenntnisse ganz einfach nach einem Zeitplan oder manuell per Knopfdruck starten.
i-doit Add-on Smart Bundle
Erhalten Sie 4 leistungsstarke Add-ons zum Preis von 2! Flows, Documents, Analysis and Forms.
i-doit Add-on Documents
Dokumente auch als PDF automatisch erstellen mit tagesaktuellen Daten (z.B. Hardware-Übergabeschein oder Desaster Recovery Plan).
i-doit Add-on Events
Automatisieren Sie den Betrieb Ihres Rechenzentrums mit den aktuellen Daten aus der CMDB. Ereignisse (Events) lösen die weiteren Prozesse aus und steuern diese.
i-doit Add-on Maintenance
Das Maintenance Add-on unterstützt die Planung, Durchführung und Dokumentation von Wartungen und Prüfungen. Wartungsintervalle, Termine und Zuständigkeiten werden zentral verwaltet und direkt mit den jeweiligen Geräten, Anlagen oder Systemen verknüpft.
i-doit Add-on Api
Mit dem API Add-on lassen sich Daten automatisiert in i-doit lesen, schreiben und aktualisieren. Perfekt für Integrationen mit Ticket-Systemen, Inventarisierungs-Tools oder eigenen Automationen.
i-doit Add-on Analysis
Add-on für mächtige Datenanalyse. Berechnen Sie Servicekosten, prüfen Sie die Datenqualität der CMDB und führen Sie Ausfallsimulationen durch.
i-doit Add-on Forms
Erstellen Sie auf einfache Weise Formulare, die Sie Nutzern zur vereinfachten Dateneingabe zur Verfügung stellen. Beispiel: Hardware oder Waren selbst dokumentieren lassen.
i-doit Add-on ISMS
Bauen Sie ein Information-Security-Management-System mit Risikoanalyse und -management nach ISO 27001 auf.
i-doit Add-on Checkmk2
Integrieren Sie das Monitoring-System Checkmk2 in i-doit. Abgleiche zwischen SOLL und IST aus CMDB und Monitoring werden damit unterstützt.
i-doit Add-on Trigger
Hinterlegen Sie Buttons mit eigenen Triggern und starten Sie IT-Prozesse direkt aus i-doit –z.B. das automatische Deployen einer virtuellen Maschine.
i-doit Add-on VIVA2
Mit diesem Add-on können Sie ein Managementsystem für die Informationssicherheit (ISMS) nach IT-Grundschutz-Methodik des BSI erstellen.
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Buchen Sie Ihre persönliche Live-Demo
Unser i-doit Team nimmt sich gerne Zeit, um Sie bei Ihrem Anwendungsfall persönlich zu beraten.
Compliance
(KRITIS, ISO27001 und NIS-2)
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Ticketing -
Zentrale Vorgangs-steuerung
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Live-Status aus
Monitoring
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Automatische
Netzwerk-inventarisierung
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IT-Dokumentation
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