Der i-doit Support
Möchten Sie sich schnell informieren, bieten wir Ihnen mit unserer Knowledgebase, dem Hilfe-Center und dem Nutzer-Forum umfangreichen Self-Service.
Mit den Support-Paketen Basic und Advanced erhalten Sie qualifizierte Hilfe durch unser Support-Team.
Basic Support
Schnelle Hilfe bei Problemen
818,00 € *
jährlich
Leistungen
Anfragen und Antworten über Supportportal
Einreichen von Feature Requests
Unterstützung für die i-doit Add-ons
Anfragen und Antworten über Telefon
Fernwartung
Verfügbarkeit
Montag bis Freitag
von 10:00 bis 16:00 Uhr **
Reaktionszeit: 24 Stunden **
Advanced Support
Umfassende Unterstützung für i-doit
4.133,00 € *
jährlich
Leistungen
Anfragen und Antworten über Supportportal
Einreichen von Feature Requests
Unterstützung für die i-doit Add-ons
Anfragen und Antworten über Telefon
Fernwartung
Verfügbarkeit
Montag bis Freitag
von 09:00 bis 18:00 Uhr **
Reaktionszeit: 4 Stunden **
(*) Preise gelten für Installationen bis einschließlich 10.000 Objekte und verstehen sich netto zzgl. gesetzl. MwSt.
(**) Im Rahmen der Verfügbarkeitszeiten – ausgenommen bundesweite gesetzliche Feiertage.
Individueller oder laufender Support vor Ort
Für Ihre individuelle Projektbegleitung und laufende Betreuung Ihrer ITSM-Umgebung stehen unsere zertifizierten Support-Partner zur Verfügung. Diese bieten Ihnen mit ihren intensiv geschulten Teams sowohl telefonischen 1st-Level- als auch 2nd-Level-Support. Ebenso Teil des Portfolios unserer Partner ist die Remote- als auch Vor-Ort Unterstützung.
Die i-doit Support Partner unterstützen Sie mit tiefgreifendem Wissen rund um die Einführung und Nutzung der i-doit Software. Jeder unserer Support Partner wurde speziell von uns für diese Aufgabe geschult und zeichnet sich durch weitreichende Erfahrung mit der i-doit Software und der Unterstützung der Anwender aus.