Mit den Support-Paketen Basic und Advanced erhalten Sie qualifizierte Hilfe durch unser Support-Team für i-doit und alle Add-ons.
Jährlich
Monatlich
Basic Support
Schnelle Hilfe bei Problemen
709,00 € *
74,00 € *
jährlich
monatlich
Leistungen
Anfragen und Antworten über Supportportal Einreichen von Feature Requests Unterstützung für alle i-doit pro Add-ons Anfragen und Antworten über Telefon Fernwartung
Verfügbarkeit
Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr ** Reaktionszeit: 24 Stunden **
Leistungen
Anfragen und Antworten über Supportportal Einreichen von Feature Requests Unterstützung für alle i-doit pro Add-ons Anfragen und Antworten über Telefon Fernwartung
Verfügbarkeit
Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr ** Reaktionszeit: 24 Stunden **
Advanced Support
Umfassende Unterstützung für i-doit
3.589,00 € *
374,00 € *
jährlich
monatlich
Leistungen
Anfragen und Antworten über Supportportal Einreichen von Feature Requests Unterstützung für alle i-doit pro Add-ons Anfragen und Antworten über Telefon Fernwartung
Verfügbarkeit
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr ** Reaktionszeit: 4 Stunden **
Leistungen
Anfragen und Antworten über Supportportal Einreichen von Feature Requests Unterstützung für alle i-doit pro Add-ons Anfragen und Antworten über Telefon Fernwartung
Verfügbarkeit
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr ** Reaktionszeit: 4 Stunden **
(*) Preise gelten für Installationen bis einschließlich 10.000 Objekte und verstehen sich netto zzgl. gesetzl. MwSt. (**) Im Rahmen der Verfügbarkeitszeiten – ausgenommen bundesweite gesetzliche Feiertage.
Individueller oder laufender Support vor Ort
Für Ihre individuelle Projektbegleitung und laufende Betreuung Ihrer ITSM-Umgebung stehen unsere zertifizierten Support-Partner zur Verfügung. Diese bieten Ihnen mit ihren intensiv geschulten Teams sowohl telefonischen 1st-Level- als auch 2nd-Level-Support. Ebenso Teil des Portfolios unserer Partner ist die Remote- als auch Vor-Ort Unterstützung.
Die i-doit Support Partner unterstützen Sie mit tiefgreifendem Wissen rund um die Einführung und Nutzung der i-doit Software. Jeder unserer Support Partner wurde speziell von uns für diese Aufgabe geschult und zeichnet sich durch weitreichende Erfahrung mit der i-doit Software und der Unterstützung der Anwender aus.
