IT-Dokumentation Erfolgreich Umsetzen | Change Management Mit RfC-Manager

Table of content

03	Tipps & Tools zum Start
04	Einleitung – Change Management
05	Was ist Change Management?
06	Rollen und Verantwortlichkeiten
07	Change ist nicht gleich Change
08	Klassifizierung von Changes
08	Bürokratie vermeiden – Freigaben steuern
09	Unsere Tipps
10	Automatische Erfassung aller Änderungen im i-doit Logbuch
11	ITIL konforme Change Prozesse mit i-doit
12	Es beginnt mit einem Antrag
14	Definition von Standard Changes im RfC-Manager
15	Use-Case #1 – Administrator-Passwort eines Servers zurücksetzen
16	Phase 1: Request for Change (RfC)
18	Phase 2: Dispatching – Den Verantwortlichen bestimmen
19	Phase 3: Klassifizierung des Changes
20	Phase 4: Implementation
22	Phase 5: Validation
23	Use-Case #2 – Neue Firewallregel im RZ
23	Phase 1: Request for Change
24	Phase 2: Dispatching
24	Phase 3: Classification
25	Informationen einfordern – Business process owner
26	Phase 4: Authorization
26	Phase 5: Implementation
29	Phase 6: Validation
31	Eine unschlagbare Kombination
32	Wer wir sind
32	Die Autoren

Mit einem effizienten Change Management senken Sie das Risiko von Störungen

Jede Veränderung in der IT-Infrastruktur sollte geplant sein. Überstürztes Handeln kann im schlimmsten Falle den ganzen Betrieb lahm legen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit der i-doit CMDB und dem RfC-Manager ein verlässliches Change Management etablieren.

In diesem Whitepaper erfahren Sie anhand von zwei Use Cases, wie Sie die Kombination aus i-doit, dem Service Desk Zammad und dem RfC-Manager unseres Partners don’t panic zum Vorteil Ihrer IT und Ihres ganzen Unternehmens einsetzen. In Schritt-für-Schritt-Anleitungen zeigen wir Ihnen, wie Sie Changes planen, steuern und umsetzen – und jederzeit nachvollziehen.

Change-Management mit dem RfC-Manager

— mit i-doit und dem RfC-Manager

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Mit einem effizienten Change Management senken Sie das Risiko von Störungen

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