1. Kritische Systeme, Abhängigkeiten und Prioritäten erfassen 

Im ersten Schritt werden alle geschäftsrelevanten Systeme und Prozesse identifiziert und mit ihren Abhängigkeiten dokumentiert. Dazu gehören technische Komponenten, Nutzergruppen, Standorte, Schnittstellen und Lieferanten – jeweils inklusive ihrer Auswirkungen auf Geschäftsprozesse. 
Durch diese transparente Abbildung entstehen klare Prioritäten für Wiederherstellung und Notbetrieb: welche Systeme zuerst, welche später, und welche alternativ betrieben werden können, ohne den Gesamtbetrieb zu gefährden. 

2. Wiederanlaufstrategien, Rollen und Eskalationswege definieren 

Im zweiten Schritt werden konkrete Maßnahmen für unterschiedliche Szenarien festgelegt. Dazu zählen Wiederherstellungsabfolgen, Fallback-Optionen, Verantwortlichkeiten, Vertretungen und Kommunikationswege. 
Statt abstrakter Dokumente entstehen praktikable Anweisungen, die unabhängig von Einzelpersonen funktionieren: Wer entscheidet, wer informiert wird, welche Reihenfolge eingehalten wird und welche Grenzen den Notbetrieb stoppen oder fortführen. 

3.  Notfälle simulieren, dokumentieren und verbessern 

Im letzten Schritt werden die definierten Abläufe regelmäßig getestet – realitätsnah und unter Zeitdruck. Jede Übung oder jedes tatsächliche Ereignis wird protokolliert: Fehlerquellen, Verzögerungen, Informationslücken oder organisatorische Barrieren fließen zurück in den Notfallplan. 
Notfallmanagement wird dadurch zu einem kontinuierlichen Prozess, der sich mit der Infrastruktur, den Verantwortlichkeiten und den betrieblichen Anforderungen weiterentwickelt, statt ein statisches Dokument zu bleiben. 

1. Compliance einhalten (KRITIS, ISO27001 und NIS2)

Mi einer CMDB die Einhaltung von Gesetzen, Normen und Richtlichen sicherstellen.  
Mit i-doit lassen sich Risiken nach ISO 27001 systematisch erfassen, bewerten und mit den betroffenen Assets verknüpfen. So entsteht eine transparente Grundlage für den Nachweis von Sicherheitsmaßnahmen und die Umsetzung von NIS2-Anforderungen. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) werden zentral dokumentiert, überwacht und revisionssicher gepflegt. 

Vorteile: 

• Auditierbare Unternehmensbereiche 
• Revisionssichere Erfassung gemäß NIS2 & ISO-27001 & BSI-KritisV 
• Stärkung der Informationssicherheit,  
• Implementierung von PDCA-Prozessen
• Schnellere Reaktion im Störungs- oder Krisenfall  

3. Anbindung von Drittsystemen (API) 

Systeme automatisiert verbinden und Daten nahtlos zwischen Anwendungen austauschen. 

Mit der i-doit API binden Sie Ihre CMDB nahtlos an bestehende Anwendungen, Dienste und Automatisierungen an. Ob Ticketing, Monitoring, Discovery, Asset-Management oder eigene Business-Tools: Daten können bidirektional ausgetauscht, aktualisiert und in Echtzeit verarbeitet werden. Dadurch entsteht ein zentraler Informationspunkt, der verschiedene Systeme miteinander verbindet und Abläufe erheblich vereinfacht. 

Konfigurationen, Statuswerte, Objektdaten und Beziehungen lassen sich automatisiert an externe Systeme übergeben oder aus diesen übernehmen. Änderungen, die in einem angeschlossenen System vorgenommen werden, können sofort in der CMDB abgebildet werden – ohne manuellen Aufwand und ohne doppelte Datenhaltung. 

Die API ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse flexibel zu erweitern, Workflows zu automatisieren und Informationen genau dort verfügbar zu machen, wo sie benötigt werden. 

Vorteile: 

• Automatischer Datenaustausch zwischen CMDB und Dritt-Systemen
• Bidirektionale Synchronisierung von Assets, Statuswerten, Beziehungen und Metadaten 
• Keine doppelte Pflege dank zentraler, einheitlicher Datenquelle 
• Flexible Integration in bestehende Softwarelandschaften und eigens entwickelte Tools 
• Automatisierung von Abläufen (z. B. Erstellung neuer Tickets, Discovery-Updates, Monitoring-Warnungen) 
• Höhere Datenqualität, da Informationen stets aktuell und konsistent gehalten werden 
• Optimale Grundlage für Prozesse, Reporting, Audits und ITSM-Workflows 

4. Software und Lizenzmanagement

Software-, Lizenz- und Zertifikatsinformationen sind im Notfall entscheidend, weil sie den Betrieb von Anwendungen, Diensten und Geschäftsprozessen ermöglichen oder blockieren. 
Eine strukturierte Dokumentation schafft Transparenz darüber, welche Systeme welche Software nutzen, welche Abhängigkeiten bestehen und welche Lizenzfristen oder Zertifikate den Zugriff oder Betrieb beeinflussen.

Durch die Verknüpfung von Versionen, Installationen, Nutzergruppen und Vertragsbedingungen lässt sich sofort erkennen, welche Auswirkungen ein Ausfall, ein Update oder ein Lizenzablauf auf den operativen Betrieb hat. 
So werden Risiken wie Funktionsverlust, Lizenzverletzungen, Herstellerabhängigkeiten oder fehlende Supportberechtigungen frühzeitig sichtbar und können in Notfallszenarien berücksichtigt werden.

Alle softwarebezogenen Informationen – von Installationswegen, Recovery-Schlüsseln und Update-Historien bis hin zu Wartungsverträgen und End-of-Life-Daten – können zentral gepflegt und versioniert werden. 
Dadurch lassen sich Wiederherstellungen, Migrationen und Umschaltungen sicher und reproduzierbar durchführen, ohne von Einzelwissen oder spontanen Entscheidungen abhängig zu sein. 

Vorteile: 

•  Transparente Übersicht über eingesetzte Software, Versionen und Lizenzstatus
• Frühzeitige Erkennung von Risiken durch Ablaufdaten, Abhängigkeiten oder Herstellersupport
• Klarer Bezug zwischen Anwendungen, Diensten und betroffenen Nutzergruppen
• Realistische Planung von Wiederherstellungen und Notbetriebsstrategien
• Nachvollziehbare Historie für Audits, Änderungen und Incident-Analysen

Lassen Sie sich automatisch bei auslaufenden Kündigungsfristen und Lizenzabläufen informieren 

5. Störungsmanagement 

Störungen in Produktions- und Lieferketten entfalten ihre Wirkung selten isoliert. Sie wirken entlang der gesamten Prozesskette – von Anlagen in einzelnen Räumen bis hin zu Vorstufen, Transportwegen und nachgelagerten Fertigungsschritten. 
Durch die Darstellung von Gerätestatus, Raumplänen und Abhängigkeiten lassen sich Auswirkungen sofort lokalisieren: Ist eine Maschine gestört, werden alle angeschlossenen Bereiche, Prozesse und Komponenten sichtbar – inklusive der Personen, die verantwortlich sind.

Die Historie durchgeführter Wartungen, Austauschkomponenten und Fehlermuster wird direkt an den betroffenen Ressourcen gepflegt. 
Dadurch entstehen nachvollziehbare Abläufe: Wann die Störung auftrat, wer intervenierte, welche Maßnahmen wirkten und welche Schritte in Zukunft präventiv eingeplant werden müssen. 
Besonders in Produktionslinien oder verknüpften Lieferketten verkürzt diese Transparenz Reaktionszeiten und verhindert Sekundärfehler, die sonst erst spät sichtbar würde 

Vorteile: 

• Sofortige Sichtbarkeit technischer Probleme im realen Kontext von Räumen, Anlagen und Prozessschritten
• Rückverfolgbare Ursachen und Auswirkungen entlang der gesamten Liefer- oder Produktionskette
• Lückenlose Wartungshistorie als Grundlage für Prävention, QS und Audits
• Reduzierte Stillstandszeiten durch klare Verantwortlichkeiten und dokumentierte Maßnahmen
• Frühzeitiges Erkennen von Musterfehlern, Engpässen oder wiederkehrenden Störpunkte

Mit angebundenen Ticketsystemen haben Sie alle Vorgänge und Supportfälle zu Ihren Services und Assets im Blick