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Consulting & Support

Beratung, Umsetzung und Support für Ihre digitale Resilienz

Die i-doit group begleitet Sie zusammen mit unserem starken Partnernetzwerk von der ersten Analyse, über die Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb – für IT-Dokumentation, Informationssicherheit, Datenschutz und Notfallplanung.

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Consulting für IT, Security & Compliance

Strategische Beratung und Umsetzung für nachhaltige digitale Resilienz

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icon-it-documentation-in-team-lt Erstberatung & Bedarfsermittlung
Wir starten mit einer strukturierten Bestandsaufnahme und identifizieren
gemeinsam Ihren konkreten Bedarf und die passenden nächsten Schritte.
 
icon-api-lt GAP-Analyse & Strategie
Wir analysieren Ihren Status quo, decken Schwachstellen auf und entwickeln eine fundierte Roadmap für Ihre IT-, Security- und Compliance-Ziele.  
icon-digital-contract-management-lt Projektbegleitung & Umsetzung
Von der Konzeption bis zum produktiven Betrieb – wir begleiten Ihre Projekte beratend oder aktiv in der Umsetzung.  
icon-it-security-lt Schulung & Enablement
Wir schulen Ihre Teams und stellen sicher, dass Sie unsere Lösungen nachhaltig und effizient im Alltag einsetzen.  

Support für i-doit Lösungen

Technischer Support, Best Practices und persönliche Betreuung für die i-doit Produktwelt

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icon-it-documentation-in-team-dk Support-Portal & Tickets
Sie stellen Anfragen bequem über das Support-Portal und erhalten strukturierte Antworten durch unsere i-doit Experten.  
icon-api-dk Feature Requests
Sie reichen Funktionswünsche direkt ein und gestalten die Weiter-entwicklung von i-doit aktiv mit.  
icon-digital-contract-management-dk Telefon- & Remote-Support
Sie erhalten persönliche Unterstützung per Telefon und Fernwartung –je nach Support-Paket.  
icon-it-security-dk Service Level & Reaktionszeiten
Sie profitieren von klar definierten SLAs mit garantierten Reaktionszeiten im laufenden Betrieb.  

Advanced oder Basic - Sie haben die Wahl

i-doit Advanced Support

ab 619 € im Jahr
Anfragen und Antworten über Supportportal
Einreichen von Feature Requests
Unterstützung aller i-doit Add-ons der i-doit GmbH
Kostenlose Sandbox gespiegelt zur Produktivlizenz
Anfragen und Antworten über Telefon
Fernwartung
Service Level Agreement (SLA): Support-Anfragen werden innerhalb von
4 Service-Stunden beantwortet, Montag
bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

i-doit Basic Support

ab 465 € im Jahr
Anfragen und Antworten über Supportportal
Einreichen von Feature Requests
Unterstützung aller i-doit Add-ons der i-doit GmbH
Kostenlose Sandbox gespiegelt zur Produktivlizenz
Anfragen und Antworten über Telefon
Fernwartung
Service Level Agreement (SLA): Support-Anfragen werden innerhalb von
4 Service-Stunden beantwortet, Montag
bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)