IT-Dokumentation Software & Lösungen | 30 Tage Kostenlos Testen

IT-Dokumentation bezeichnet die strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen einer Organisation – von Hardware und Software über Standorte, Netzwerke und Dienste bis hin zu Verantwortlichkeiten, Verträgen und Abhängigkeiten.
Eine professionelle IT-Dokumentation bildet nicht nur den Ist-Zustand ab, sondern verknüpft Informationen logisch miteinander. Dadurch entsteht ein lückenloses Bild der gesamten IT-Landschaft.

Mit einer Lösung wie i-doit werden Geräte, Anwendungen, Nutzer, Netzwerke, Lizenzen, Verträge, Wartungen und Prozesse nicht isoliert dokumentiert, sondern kontextualisiert.
Der Effekt: Unternehmen arbeiten verlässlicher, reduzieren Risiken, minimieren Fehler, beschleunigen Supportprozesse und schaffen eine tragfähige Basis für Aufgaben wie IT-Betrieb, Helpdesk, Change Management, Compliance oder Notfallmanagement.

Use-Cases

i-doit unterstützt zahlreiche Anwendungsfälle in Zusammenhang mit IT-Dokumentation, ISMS und digitaler Resilienz

Netzwerk- und Verkabelungsmanagement

Sie dokumentieren aktive und passive Netzwerkelemente inklusive Verkabelung, Portbelegung, IP-Adressen und Konfigurationen zentral und nachvollziehbar.

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Software und Lizenzmanagement

Sie erfassen und analysieren Software und Lizenzen, überwachen Laufzeiten, Nutzer und Berechtigungen und vermeiden Lizenzverstöße sowie unnötige Kosten.

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Reporting und Auditierung

Sie analysieren Ihre IT-Infrastruktur, erkennen Dokumentationslücken und erstellen standort-, nutzer- oder kostenstellenbezogene Reports sowie Audit-PDFs.

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Vertragsmanagement

Sie dokumentieren und verwalten Verträge zentral, verknüpfen diese mit Objekten und Verantwortlichen und werden automatisch über Fristen und Laufzeiten informiert.

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Lebenszyklus Management

Sie dokumentieren Wartungen und Lifecycles, machen Änderungen nachvollziehbar, automatisieren Abläufe und behalten Zuständigkeiten und Garantiefristen im Blick.n.

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Standortmanagement

Sie dokumentieren Standorte, Räume und Infrastruktur, verknüpfen diese mit Ansprechpartnern und visualisieren auch Serverräume übersichtlich.

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Excel eignet sich hervorragend für schnelle Übersichten – aber sobald Geräte, Software, Benutzer, Netzwerke und Verträge zusammenkommen, stößt eine Tabelle an ihre Grenzen. Eine CMDB wie i-doit löst genau dieses Problem, indem sie aus verstreuten Tabellen eine strukturierte, zusammenhängende Datenbasis macht. Bestehende Excel-Dateien lassen sich problemlos importieren und können zentral von IT-Teams genutzt werden.

Statt einzelner Zeilen zeigt i-doit, wie Geräte, Anwendungen, Standorte und Services miteinander verbunden sind. Diese Beziehungen machen Risiken sichtbar, erleichtern Änderungen und unterstützen Prozesse wie Helpdesk, Change Management oder Auditierungen.

Vorteile:

Transparente Zusammenhänge: Geräte, Software, Standorte und Services sind miteinander verknüpft.
Revisionssichere Änderungen: Jede Änderung wird automatisch dokumentiert, inklusive Historie, Verantwortlichen und Zeitstempel.
Prozesse statt Tabellen: Unterstützt Helpdesk, Change Management und Audits direkt.

Mit i-doit sehen Sie Beziehungen und Abhängigkeit zwischen Systemen, Anwendungen, Verträgen, Personen und sonstigen Assets

Durch die Anbindung eines Ticketsystems wird i-doit zur zentralen Informationsquelle im IT-Support. Beim Erstellen eines Tickets stehen alle relevanten Daten zum betroffenen Gerät, Nutzer oder Service sofort bereit – inklusive Historie, Störungen, Softwareständen und Verträgen. Vorgänge lassen sich direkt mit den zugehörigen Assets verknüpfen, sodass Support und Technik mit derselben Datenbasis arbeiten. Der bidirektionale Austausch hält alle Informationen automatisch aktuell und reduziert manuellen Aufwand.

Vorteile:

Schnellere Fehleranalyse: Alle relevanten Asset- und Benutzerinformationen stehen beim Ticket direkt bereit, wodurch Ursachen schneller identifiziert werden.
Einheitlicher Informationsstand: Support, Technik und Management arbeiten mit derselben Datenbasis durch die direkte Verknüpfung von Tickets und CMDB-Objekten.
Automatisierte Aktualität: Bidirektionale Synchronisation hält Stammdaten, Status und Änderungen ohne manuellen Aufwand stets aktuell.

Tickets können in i-doit direkt mit Assets verknüpft werden um alle zugehörigen Vorgänge strukturiert aufzulisten.

Ein Discovery-Tool inventarisiert Ihr Netzwerk automatisch und hält die CMDB i-doit ohne manuellen Aufwand aktuell. Geräte, Änderungen und neue Systeme werden erkannt, strukturiert übernommen und direkt den passenden Objekten zugeordnet. Schatten-IT wird sichtbar, Daten bleiben konsistent und der Pflegeaufwand sinkt erheblich.

Vorteile:

Automatische Aktualität: Neue Geräte und Änderungen werden ohne manuelle Pflege direkt übernommen.
Erhöhte Transparenz: Versteckte Systeme und Schatten-IT werden sichtbar und sauber dokumentiert.
Deutlich weniger Aufwand: Inventarisierung, Abgleiche und Updates laufen im Hintergrund mit minimalem Personaleinsatz.

Geräte werden über Inventarisierungs- und Discovery Tools regelmäßig gescannt und automatisch in die IT-Dokumentation übertragen.

Monitoring-Systeme ermitteln den Status von Systemen und Services in Echtzeit. Durch die Verknüpfung mit i-doit werden diese Zustände nicht isoliert betrachtet, sondern im Kontext der dokumentierten Assets.
Warnungen, Schwellenwerte und Verfügbarkeiten beziehen sich damit auf konkrete Geräte, Server, Anwendungen oder Netzsegmente. Die gesammelten Statusinformationen ergänzen die Dokumentation und bilden eine belastbare Basis für Planung, Fehlersuche und Servicequalität.

Vorteile:

Aktuelle Betriebsdaten an den betroffenen Assets sichtbar
Identifikation von Störungen mit Bezug zu Standorten oder Abhängigkeiten
Rückschlüsse auf Engpässe oder wiederkehrende Fehler
Unterstützung von Trendanalysen, Wartungszyklen und Kapazitätsplanung

Mit dem CMDB Explorer sehen Sie zu jeglichen Assets alle bestehenden Beziehungen und Abhängigkeiten.

Der CMDB Explorer macht vorhandene Informationen und komplexe IT-Strukturen leicht verständlich. Er zeigt Geräte, Software, Benutzer, Verträge und ganze Services als übersichtliche Grafik und stellt alle Beziehungen zwischen diesen Elementen visuell dar. Dadurch wird sofort sichtbar, welche Systeme voneinander abhängen, welche Auswirkungen eine Änderung haben kann und wo potenzielle Risiken liegen.

Statt lange in Tabellen zu suchen, erhalten Sie mit wenigen Klicks einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Landschaft: verständlich, intuitiv und ideal für Planung, Fehlersuche und Entscheidungen.

Vorteile:

Schnelle Übersicht: Komplexe IT-Strukturen werden als verständliche Grafik dargestellt statt in unübersichtlichen Tabellen.
Bessere Entscheidungen: Abhängigkeiten und Auswirkungen von Änderungen sind sofort erkennbar.
Effiziente Fehlersuche: Risiken, Störungen und kritische Verbindungen lassen sich mit wenigen Klicks identifizieren.

Mit dem CMDB Explorer sehen Sie zu jeglichen Assets alle bestehenden Beziehungen und Abhängigkeiten.

Branchen

Sehen Sie ich alle Lösungen für Ihre Branche an

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Infrastruktur & Versorger

Infrastruktur & Versorger In dieser Branche dient i-doit als zentrale CMDB, um u. a. Standorte, Anlagen, Netzstrukturen, Wartungen und Compliance-Anforderungen verlässlich abzubilden.Mehr lesen

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Finanzen & Versicherungen

Finanzen & Versicherungen Hier unterstützt i-doit die IT durch eine revisionssichere Dokumentation von u. a. Systemen, Berechtigungen, Change-Prozessen und regulatorischen Vorgaben. Mehr lesen

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Transport & Verkehrsinfrastruktur

Transport & Verkehrsinfrastruktur Im Bereich Verkehr und Logistik hilft i-doit dabei, u. a. technische Anlagen, Fahrzeuge, Strecken, Netzwerke und Abhängigkeiten übersichtlich zu dokumentieren.
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Gesundheit & Medizin

Gesundheit & Medizin Im Gesundheitssektor wird i-doit genutzt, um u. a. medizinische Geräte, IT-Systeme, Wartungszyklen und sicherheitsrelevante Informationen zentral zu verwalten. Mehr lesen

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Staat, Verwaltung & Bildung

Staat, Verwaltung & Bildung Behörden, Kommunen und Bildungseinrichtungen nutzen i-doit zur strukturierten Verwaltung von u. a. Hardware, Software, Verträgen, Lizenzen und Sicherheitsanforderungen. Mehr lesen

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Informationstechnik & Telekommunikation

Informationstechnik & Telekommunikation IT-Dienstleister und Telekommunikationsanbieter setzen i-doit ein, um u. a. Kundenumgebungen, Netzwerke, Services, Mandantenstrukturen und automatisierte Prozesse zu dokumentieren. Mehr lesen

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Industrie & Produktion

Industrie & Produktion In der Industrie bildet i-doit u. a. Produktionsanlagen, Maschinen, IT-Netzwerke, Wartungen und softwaregesteuerte Systeme zentral und nachvollziehbar ab. Mehr lesen

1. Excel-Dateien zusammenstellen
und in i-doit hochladen

2. Import über die
Weboberfläche konfigurieren

3. Import starten
– fertig übernommen in die CMDB

1. Compliance einhalten
(KRITIS, ISO27001 und NIS2)

2. IT-Konzepte, Notfall-
und Systemhandbücher

3. Anbindung von
Drittsystemen (API)

4. Inventarisierung mit
QR-Codes

5. Verwaltung mobiler
Endgeräte

1. Compliance einhalten (KRITIS, ISO27001 und NIS2)

Mi einer CMDB die Einhaltung von Gesetzen, Normen und Richtlichen sicherstellen. 
Mit i-doit lassen sich Risiken nach ISO 27001 systematisch erfassen, bewerten und mit den betroffenen Assets verknüpfen. So entsteht eine transparente Grundlage für den Nachweis von Sicherheitsmaßnahmen und die Umsetzung von NIS2-Anforderungen. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) werden zentral dokumentiert, überwacht und revisionssicher gepflegt.

Vorteile: 

Auditierbare Unternehmensbereiche
Revisionssichere Erfassung gemäß NIS2 & ISO-27001 & BSI-KritisV 
Stärkung der Informationssicherheit,
Implementierung von PDCA-Prozessen
Schnellere Reaktion im Störungs- oder Krisenfall

2. IT-Konzepte, Notfall- und Systemhandbücher

Betriebs- und Notfalldokumentation strukturiert erstellen, verknüpfen und revisionssicher pflegen.

Mit der CMDB i-doit erstellen und pflegen Unternehmen alle wichtigen technischen Dokumentationen vollständig, aktuell und revisionssicher. i-doit ermöglicht die strukturierte Erstellung von Notfallhandbüchern, Systemhandbüchern, Betriebskonzepten und Richtlinien. Diese können direkt mit den zugehörigen Assets, Prozessen und Standorten verknüpft werden. Dadurch wird jede Dokumentation automatisch mit realen Zuständen aus der IT-Landschaft gespeist und bleibt dauerhaft konsistent.

Alle relevanten Informationen wie Verantwortlichkeiten, Betriebsparameter, Abhängigkeiten, Wiederanlaufprozesse und Wiederherstellungszeiten (RTO/RPO) werden zentral gepflegt und versioniert. Durch die Verbindung zu Infrastruktur, Anwendungen und Diensten wird die Dokumentation nicht nur gepflegt, sondern aktiv gelebt und stetig aktuell gehalten. Einer der wichtigsten Faktoren für Audits, Zertifizierungen und Betriebsstabilität.

Vorteile: 

Zentrale, versionierte und revisionssichere Dokumentation
Klare Verantwortlichkeiten und nachvollziehbare Betriebsabläufe
Audit- und prüfungssichere Nachweise gemäß ISO 27001, NIS2 und BSI-Anforderungen
Schnellere Wiederanlaufzeiten im Notfall durch klare, stets aktuelle Anweisungen
Transparente Abhängigkeiten zwischen Systemen, Prozessen und Services

3. Anbindung von Drittsystemen (API)

Systeme automatisiert verbinden und Daten nahtlos zwischen Anwendungen austauschen.

Mit der i-doit API binden Sie Ihre CMDB nahtlos an bestehende Anwendungen, Dienste und Automatisierungen an. Ob Ticketing, Monitoring, Discovery, Asset-Management oder eigene Business-Tools: Daten können bidirektional ausgetauscht, aktualisiert und in Echtzeit verarbeitet werden. Dadurch entsteht ein zentraler Informationspunkt, der verschiedene Systeme miteinander verbindet und Abläufe erheblich vereinfacht.

Konfigurationen, Statuswerte, Objektdaten und Beziehungen lassen sich automatisiert an externe Systeme übergeben oder aus diesen übernehmen. Änderungen, die in einem angeschlossenen System vorgenommen werden, können sofort in der CMDB abgebildet werden – ohne manuellen Aufwand und ohne doppelte Datenhaltung.

Die API ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse flexibel zu erweitern, Workflows zu automatisieren und Informationen genau dort verfügbar zu machen, wo sie benötigt werden.

Vorteile: 

Automatischer Datenaustausch zwischen CMDB und Dritt-Systemen
Bidirektionale Synchronisierung von Assets, Statuswerten, Beziehungen und Metadaten
Keine doppelte Pflege dank zentraler, einheitlicher Datenquelle
Flexible Integration in bestehende Softwarelandschaften und eigens entwickelte Tools
Automatisierung von Abläufen (z. B. Erstellung neuer Tickets, Discovery-Updates, Monitoring-Warnungen)
Höhere Datenqualität, da Informationen stets aktuell und konsistent gehalten werden
Optimale Grundlage für Prozesse, Reporting, Audits und ITSM-Workflows

4. Inventarisierung mit QR-Codes

Assets vor Ort sofort erfassen, identifizieren und direkt in der CMDB aktualisieren.

Mit der CMDB i-doit lässt sich die gesamte Inventarisierung digitalisieren und durch den Einsatz von QR-Codes erheblich vereinfachen. Jedes Asset, von Servern und Netzwerkkomponenten bis hin zu mobilen Endgeräten, Möbeln oder Werkzeugen, erhält einen eindeutigen QR-Code, der direkt auf die Assets in i-doit verweist. Dadurch werden Informationen vor Ort sofort abrufbar und Änderungen können direkt am Objekt erfasst werden.

Über mobile Endgeräte lassen sich Hardware, Softwarestände, Standorte, Verantwortlichkeiten oder Wartungsinformationen schnell und fehlerfrei aktualisieren. Die QR-Code-Funktion unterstützt sowohl interne Prozesse als auch Audits, Inventurprüfungen und lifecycle-basierte Dokumentation.

Vorteile: 

Schnelle, ortsnahe Inventarisierung mittels Smartphone oder Tablet
Reduzierte Fehlerquote durch automatisierte Zuordnung
Zentral gepflegte Daten als Grundlage für Audits und ITSM-Prozesse
Transparente Dokumentation von Standort- und Zustandsänderungen
Ideal für Inventuren, Umzüge, Technikwechsel und lifecycle-basierte Prozesse

5. Verwaltung mobiler Endgeräte

Smartphones, Tablets und Laptops zentral steuern, dokumentieren und sicher verwalten.

Mit i-doit lassen sich mobile Endgeräte wie Smartphones, Tablets, Laptops und Zubehör zentral, vollständig und revisionssicher verwalten. Alle relevanten Informationen – von Seriennummern über Verträge bis hin zu installierten Apps und Sicherheitsrichtlinien – werden übersichtlich erfasst und mit Nutzern, Standorten und Services verknüpft. Dadurch behalten Unternehmen jederzeit den Überblick über Bestände, Verantwortlichkeiten und Lebenszyklen.

Durch die Verknüpfung mit MDM-Systemen, Inventarisierungswerkzeugen oder Active Directory können Geräte automatisch synchronisiert und aktuell gehalten werden. Richtlinien, Sicherheitsanforderungen und Compliance-Vorgaben werden transparent dokumentiert und mit den jeweiligen Assets abgebildet. Ausfälle, Verlustfälle und Gerätewechsel können effizient nachverfolgt und gesteuert werden.

Vorteile: 

Transparente Verwaltung aller mobilen Geräte im Unternehmen
Reduzierte Risiken durch dokumentierte Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
Automatische Aktualisierung über MDM- oder AD-Schnittstellen
Schnellere Prozesse bei Onboarding, Gerätetausch oder Verlustfällen
Zentrale Datenbasis als Grundlage für Audits, ITSM und Budgetplanung

Integrationen

IT Service-Desk Systeme

i-doit lässt sich nahtlos mit IT Service-Desk-Systemen verbinden, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren. Beispiele für kompatible Systeme sind ((OTRS)) Community Edition, KIX Service Management und Zammad.

API Schnittstelle

Durch die flexible API kann i-doit mit zahlreichen Softwarelösungen integriert werden, unter anderem mit ERP Systemen.

Inventarisierungs-Systeme

Um automatisiert Daten und Assets zu Ihrem i-doit System hinzuzufügen, empfehlen wir die Verwendung von spezialisierten Inventarisierungs-Systemen, wie JDisc oder OCS.

Netzwerk Mgmt. Systeme

Mit i-doit dokumentieren Sie Ihre Netzwerktopologie detailliert und übersichtlich und können Integrationen einbinden.

Verzeichnisdienste

Für eine zentrale und sichere Benutzer- und Rechteverwaltung kann i-doit in Verzeichnisdienste wie LDAP oder Active Directory integriert werden.

Monitoring Systeme

i-doit ist wie gemacht für den gemeinsamen Betrieb von Monitoring Systemen. Beispiele sind hier: Nagios oder Checkmk.