1. Infrastruktur, Services und Verantwortlichkeiten erfassen 

Im ersten Schritt werden alle relevanten Informationen Ihrer IT-Landschaft in i-doit strukturiert angelegt. Dazu gehören Geräte, Software, virtuelle Systeme, Standorte, Nutzer und Serviceabhängigkeiten. Jedes Element wird als eigenes Objekt mit klar definierten Attributen abgebildet und erhält seine eigene Historie. 
Durch diese einheitliche Objektstruktur entsteht eine zuverlässige Informationsbasis, die unabhängig von Tabellen, Einzelwissen oder lokalen Dokumenten funktioniert. Verantwortlichkeiten, Rollen und Servicegruppen können direkt zugeordnet werden, wodurch der gesamte Kontext eines Assets – vom technischen Aufbau bis zur organisatorischen Zuständigkeit – sichtbar bleibt und später in Serviceprozessen genutzt werden kann. 

2. Discovery- und Monitoring-Systeme anbinden 

Im zweiten Schritt werden vorhandene Discovery- und Monitoring-Werkzeuge an i-doit angebunden. Discovery-Systeme erfassen Bestands- und Konfigurationsdaten automatisch und übertragen diese strukturiert in die Dokumentation. Monitoring-Lösungen liefern Betriebszustände, Warnungen und Ereignisse, die direkt mit den betroffenen Assets verknüpft werden. 
So entsteht ein kontinuierlich aktualisiertes Abbild Ihrer IT-Umgebung, das Veränderungen nicht nur registriert, sondern in ihrer Bedeutung nachvollziehbar macht. Neue Geräte, geänderte Konfigurationen oder Ausfälle werden damit nicht losgelöst betrachtet, sondern im Kontext der dokumentierten Infrastruktur, Services und Verantwortlichkeiten. 

3. Ticketing-Prozesse verbinden und Vorgänge dokumentieren 

Im dritten Schritt wird das Ticketing-System in den laufenden Betrieb integriert. Support-, Wartungs- und Änderungsanfragen können direkt mit den betroffenen Assets, Standorten oder Services verknüpft werden. Jedes Ticket ergänzt damit nicht nur den operativen Prozess, sondern erweitert die Dokumentation des Servicelebenszyklus. 
Störungen, Ursachen, Maßnahmen und Entscheidungen bleiben nachvollziehbar und werden dauerhaft dem jeweiligen Objekt zugeordnet. Dadurch entsteht ein vollständiges Bild über die Historie von Geräten und Services – von der Inbetriebnahme bis zur Ausmusterung – und Support, Technik und Management greifen jederzeit auf denselben Informationsstand zurück. 

1. Compliance einhalten (KRITIS, ISO27001 und NIS2)

Mi einer CMDB die Einhaltung von Gesetzen, Normen und Richtlichen sicherstellen.  
Mit i-doit lassen sich Risiken nach ISO 27001 systematisch erfassen, bewerten und mit den betroffenen Assets verknüpfen. So entsteht eine transparente Grundlage für den Nachweis von Sicherheitsmaßnahmen und die Umsetzung von NIS2-Anforderungen. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) werden zentral dokumentiert, überwacht und revisionssicher gepflegt. 

Vorteile: 

• Auditierbare Unternehmensbereiche 
• Revisionssichere Erfassung gemäß NIS2 & ISO-27001 & BSI-KritisV 
• Stärkung der Informationssicherheit,  
• Implementierung von PDCA-Prozessen
• Schnellere Reaktion im Störungs- oder Krisenfall  

3. Anbindung von Drittsystemen (API) 

Systeme automatisiert verbinden und Daten nahtlos zwischen Anwendungen austauschen. 

Mit der i-doit API binden Sie Ihre CMDB nahtlos an bestehende Anwendungen, Dienste und Automatisierungen an. Ob Ticketing, Monitoring, Discovery, Asset-Management oder eigene Business-Tools: Daten können bidirektional ausgetauscht, aktualisiert und in Echtzeit verarbeitet werden. Dadurch entsteht ein zentraler Informationspunkt, der verschiedene Systeme miteinander verbindet und Abläufe erheblich vereinfacht. 

Konfigurationen, Statuswerte, Objektdaten und Beziehungen lassen sich automatisiert an externe Systeme übergeben oder aus diesen übernehmen. Änderungen, die in einem angeschlossenen System vorgenommen werden, können sofort in der CMDB abgebildet werden – ohne manuellen Aufwand und ohne doppelte Datenhaltung. 

Die API ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse flexibel zu erweitern, Workflows zu automatisieren und Informationen genau dort verfügbar zu machen, wo sie benötigt werden. 

Vorteile: 

• Automatischer Datenaustausch zwischen CMDB und Dritt-Systemen
• Bidirektionale Synchronisierung von Assets, Statuswerten, Beziehungen und Metadaten 
• Keine doppelte Pflege dank zentraler, einheitlicher Datenquelle 
• Flexible Integration in bestehende Softwarelandschaften und eigens entwickelte Tools 
• Automatisierung von Abläufen (z. B. Erstellung neuer Tickets, Discovery-Updates, Monitoring-Warnungen) 
• Höhere Datenqualität, da Informationen stets aktuell und konsistent gehalten werden 
• Optimale Grundlage für Prozesse, Reporting, Audits und ITSM-Workflows 

4. Inventarisierung mit QR-Codes 

Assets vor Ort sofort erfassen, identifizieren und direkt in der CMDB aktualisieren. 

Mit der CMDB i-doit lässt sich die gesamte Inventarisierung digitalisieren und durch den Einsatz von QR-Codes erheblich vereinfachen. Jedes Asset, von Servern und Netzwerkkomponenten bis hin zu mobilen Endgeräten, Möbeln oder Werkzeugen, erhält einen eindeutigen QR-Code, der direkt auf die Assets in i-doit verweist. Dadurch werden Informationen vor Ort sofort abrufbar und Änderungen können direkt am Objekt erfasst werden. 

Über mobile Endgeräte lassen sich Hardware, Softwarestände, Standorte, Verantwortlichkeiten oder Wartungsinformationen schnell und fehlerfrei aktualisieren. Die QR-Code-Funktion unterstützt sowohl interne Prozesse als auch Audits, Inventurprüfungen und lifecycle-basierte Dokumentation. 

Vorteile: 

• Schnelle, ortsnahe Inventarisierung mittels Smartphone oder Tablet
• Reduzierte Fehlerquote durch automatisierte Zuordnung
• Zentral gepflegte Daten als Grundlage für Audits und ITSM-Prozesse
• Transparente Dokumentation von Standort- und Zustandsänderungen
• Ideal für Inventuren, Umzüge, Technikwechsel und lifecycle-basierte Prozesse 

5. Verwaltung mobiler Endgeräte 

Smartphones, Tablets und Laptops zentral steuern, dokumentieren und sicher verwalten. 

Mit i-doit lassen sich mobile Endgeräte wie Smartphones, Tablets, Laptops und Zubehör zentral, vollständig und revisionssicher verwalten. Alle relevanten Informationen – von Seriennummern über Verträge bis hin zu installierten Apps und Sicherheitsrichtlinien – werden übersichtlich erfasst und mit Nutzern, Standorten und Services verknüpft. Dadurch behalten Unternehmen jederzeit den Überblick über Bestände, Verantwortlichkeiten und Lebenszyklen. 

Durch die Verknüpfung mit MDM-Systemen, Inventarisierungswerkzeugen oder Active Directory können Geräte automatisch synchronisiert und aktuell gehalten werden. Richtlinien, Sicherheitsanforderungen und Compliance-Vorgaben werden transparent dokumentiert und mit den jeweiligen Assets abgebildet. Ausfälle, Verlustfälle und Gerätewechsel können effizient nachverfolgt und gesteuert werden. 

Vorteile: 

• Transparente Verwaltung aller mobilen Geräte im Unternehmen
• Reduzierte Risiken durch dokumentierte Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
• Automatische Aktualisierung über MDM- oder AD-Schnittstellen
• Schnellere Prozesse bei Onboarding, Gerätetausch oder Verlustfällen
• Zentrale Datenbasis als Grundlage für Audits, ITSM und Budgetplanung