i-doit Add-on
RfC
Change Management mit System
Das Change Management nach ITIL wird mit diesem Add-on unseres Partners don’t.panic unterstützt. Der voll integrierte Prozess wird direkt auf die betroffenen CIs in i-doit angewandt.
Dieses Add-on wird bereitgestellt durch: don’t panic
Funktionen
- Entscheidungsfindung aufgrund umfassender Information
- Begleitung durch die einzelnen Prozessschritte
Preise
auf Anfrage
Beschreibung
Die IT-Dokumentation ist die Basis für viele IT-Service Management Prozesse. Darum ist die Aktualität der dokumentierten Informationen essentiell. Der Prozess, der hauptsächlich für Änderungen an der IT-Infrastruktur und deren Dokumentation verantwortlich ist, ist der Change Management Prozess.
Der Change Management Prozess stellt darüber hinaus sicher, dass
- nur genehmigte Änderungen durchgeführt werden
- die Risiken für geplante Änderungen bewertet werden
- die Folgen im Falle einer Nichtdurchführung der Änderung abgeschätzt werden
- alle Tätigkeiten die für die Änderung erforderlich sind, geplant werden
Das i-doit RfC Add-on unterstützt Change Manager und Administratoren außerdem dabei wiederkehrende Veränderungen vorab zu planen, so dass im Anlassfall ein vorbereiteter und vorab genehmigter Workflow in Gang gesetzt und abgearbeitet werden kann.