Znuny Connector by Sector Nord
i-doit / Paid
Connect your i-doit system with the community ticket management system Znuny 7
-
Shorter processing times thanks to central display of important configuration item information
-
Automatic linking between CIs + tickets, e.g. when an e-mail is received (ticket
creation) -
Individual configuration options with regard to the relationship between the objects and tickets
-
Manual ticket creation from within i-doit
-
Individual workflows can be mapped via process management
Information on support options can be found on the developer website
For installation instructions, please contact the developer
Use the i-doit CI information in incident, problem and change management
Use the i-doit CI information in incident, problem and change management and provide your service desk team with all the necessary and relevant information for incident processing.
Use the full potential of the interface to provide your service desk team with the necessary and relevant information for case processing. CI information can be automatically linked from the i-doit CMDB to tickets in the service desk. This means that important and relevant information on objects is displayed directly in the ticket and can be used for further process handling.
Individual workflows with information on CIs can be created and used via the integration in the process management module, so that you can also fill the CMDB from Znuny and, for example, create or update CIs.
By linking the two systems, you have access to the tickets or CIs at all times and can therefore quickly obtain further details. In i-doit, the linked tickets, FAQ entries etc. are displayed directly.
The interface requires a Znuny 7.
Use-Cases
.webp?width=300&name=multi-ethnic-colleagues-working-together-at-data-c-2025-03-15-19-35-44-utc%20(1).webp)
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
Related Add-ons
Add-on für mächtige Datenanalyse. Berechnen Sie Servicekosten, prüfen Sie die Datenqualität der CMDB und führen Sie Ausfallsimulationen durch.
Erstellen Sie leistungsstarke Automatisierungen ohne Programmierkenntnisse ganz einfach nach einem Zeitplan oder manuell per Knopfdruck starten.
Bauen Sie ein Information-Security-Management-System mit Risikoanalyse und -management nach ISO 27001 auf.
Dokumente auch als PDF automatisch erstellen mit tagesaktuellen Daten (z.B. Hardware-Übergabeschein oder Desaster Recovery Plan).
Integrieren Sie das Monitoring-System Checkmk2 in i-doit. Abgleiche zwischen SOLL und IST aus CMDB und Monitoring werden damit unterstützt.
Erstellen Sie auf einfache Weise Formulare, die Sie Nutzern zur vereinfachten Dateneingabe zur Verfügung stellen. Beispiel: Hardware oder Waren selbst dokumentieren lassen.
Hinterlegen Sie Buttons mit eigenen Triggern und starten Sie IT-Prozesse direkt aus i-doit –z.B. das automatische Deployen einer virtuellen Maschine.
Mit diesem Add-on können Sie ein Managementsystem für die Informationssicherheit (ISMS) nach IT-Grundschutz-Methodik des BSI erstellen.
Get your personalized quote today!
Discover how the i-doit Add-on Znuny by SectorNord can support and streamline your processes. Get in touch with us for more information, pricing details, or to request a quote.
Telefon: +49 (0) 211 - 699 31 0